Conditions générales de réservation pour Ibiza Villas 2000
Ibiza Villas 2000 Les conditions générales de réservation sont sujettes à changement sans préavis.
Les présentes conditions générales du site Web constituent le seul enregistrement de l'accord entre vous et The Property Management Company concernant votre utilisation du site Web. Ni vous ni la société de gestion immobilière ne serez liés par une représentation, une garantie, une promesse ou autre, expresse, tacite ou implicite, non enregistrée dans les présentes. Sauf indication contraire, les présentes conditions générales du site Web annulent et remplacent tous les engagements, engagements ou représentations antérieurs, qu'ils soient écrits ou oraux, entre vous et The Property Management Company concernant votre utilisation du site Web. La société de gestion immobilière peut à tout moment modifier les termes et conditions, politiques ou avis pertinents. Vous reconnaissez qu'en visitant le site Web de temps à autre, vous deviendrez lié à la version actuelle des termes et conditions concernés (la « version actuelle ») et, sauf indication contraire dans la version actuelle, toutes les versions précédentes seront remplacées par le version actuelle. Il vous incombe de vérifier la version alors en vigueur chaque fois que vous visitez le site Web.
1. Général
Le contrat est entre vous, la personne qui loue la Villa, et la société de gestion immobilière (MRLP Rentals SL).
2) Formation du contrat
Avant de faire une réservation, veuillez contacter The Property Management Company pour vous assurer que la villa est disponible pour les dates requises. Vous devez envoyer à The Property Management Company un formulaire de réservation complété et le paiement d'un acompte non remboursable de 30% de la location de la propriété. Un contrat contraignant entre la personne qui a signé le formulaire de réservation et la société de gestion immobilière sera conclu lorsque la société de gestion immobilière émettra une facture de confirmation. Vous êtes responsable du paiement du prix de la location complète et du respect par les membres de votre groupe de ces conditions.
Les réservations ne peuvent pas être acceptées par des personnes de moins de 18 ans au moment de la réservation. La société de gestion immobilière se réserve le droit de refuser une réservation sans donner de motif.
3) Paiement
Le solde doit être réglé au plus tard 10 semaines avant le départ. Le non-paiement du solde à temps constituera une annulation et des frais d'annulation deviendront exigibles conformément au paragraphe 6. et au paragraphe 7 ci-dessous.
Si vous réservez moins de 10 semaines avant le départ, le solde total de la location est payable au moment de la réservation.
La réception et l'encaissement de tout acompte ne constituent pas une acceptation d'une réservation. Un contrat contraignant est conclu lorsque la société de gestion immobilière émet un avis de confirmation.
4) Le prix
Les prix sont en livres sterling et la période de location est hebdomadaire, sauf indication contraire. Le prix n'inclut PAS les taxes prélevées localement telles que la taxe de séjour ou la taxe ECO qui peuvent être imposées à tout moment par les autorités d'Ibiza. Cette taxe peut varier en prix, par personne et par nuit et est collectée sur l'île soit à l'aéroport, soit par la société de gestion de villa.
La Propriété est louée meublée et équipée. Le prix ne comprend pas les frais d'utilisation des unités de climatisation de la propriété, qu'elles soient fixes ou portables. Si la climatisation est disponible dans la propriété, son utilisation sera facturée 20 € par jour. Cela peut être payé sur place à l'arrivée. Le prix ne comprend pas non plus le ménage, un forfait ménage est ajouté au prix de location qui couvre le nettoyage complet en fin de location.
5) Exonération des dommages accidentels
Nous avons remplacé le traditionnel grand dépôt de garantie par une assurance dommages accidentels qui est ajoutée au coût de la location de votre villa et payée avec votre solde.
Moyennant des frais non remboursables de 18.50 £ ou l'équivalent en euros par personne, payables avec votre solde, les clients seront couverts pour tout dommage accidentel survenant pendant leur séjour dans la villa.
Les frais ADW vous couvriront pour toute casse ou dommage non intentionnel à la Villa ou à son contenu, jusqu'à la valeur de 1500 XNUMX £ par villa ou l'équivalent en euros par groupe. Tout dommage accidentel ou casse doit être signalé pendant que les clients occupent la Villa.
IMPORTANT: L'ADW ne couvrira pas les clients pour les dommages intentionnels, délibérés ou malveillants à la Villa ou à son contenu, ni pour les dommages ou les casses qui ne sont pas signalés pendant l'occupation de la Villa par les clients. Elle ne couvre pas les dommages causés à la piscine, ni les frais de vidange et de remplissage de la piscine dus à des bris de verre ou à d'autres objets trouvés dans la piscine.
L'ADW ne couvre pas les amendes de la police ou d'autres autorités insulaires encourues pour tout type de comportement antisocial, d'activité illégale ou de plaintes résultant du bruit ou des perturbations.
L'ADW ne couvre pas les frais supplémentaires de nettoyage ou d'enlèvement des déchets si la Villa est délibérément laissée dans un état excessivement sale.
Tous les frais que l'entreprise doit payer en raison de l'une des circonstances ci-dessus non couvertes par l'ADW seront facturés au client principal après le départ. De plus, 125 EUROS seront autorisés à l'arrivée lors du check-in. L'argent ne sera pas pris, seulement autorisé. Cependant, si l'équipe de gestion doit enlever les déchets à la fin de votre séjour, ou effectuer un nettoyage supplémentaire, remplacer les objets endommagés par malveillance non couverts par ADW, les clients qui ne partent pas à temps sans accord préalable, ou si nous devons couvrir une partie ou la totalité d'une amende, l'argent sera prélevé. Si 125 euros ne suffisent pas à couvrir les dommages ou les amendes, la direction facturera le client principal.
6) Modifications ou annulations
Dans le cas peu probable où il serait nécessaire de modifier ou d'annuler la location de votre villa, nous vous en informerons dès que possible et nous essaierons d'organiser un hébergement alternatif pour une villa d'un type et d'un standard similaires et dans un endroit similaire. Il convient de noter que les villas sont des maisons privées et qu'en de rares occasions, elles peuvent être vendues ou le propriétaire peut décider de cesser de louer la maison. Dans de telles circonstances, nous déplacerons votre groupe dans une villa similaire dans une fourchette de prix similaire.
7) Annulation de votre part
Toute annulation de votre part, pour quelque raison que ce soit, doit être envoyée par courrier électronique à bookings@ibizavillas2000.com Téléphone : +34 666 934 060.
La date effective de l'annulation est la date à laquelle nous recevons l'annulation écrite.
Si vous annulez 10 semaines ou plus avant le départ, vous perdrez votre dépôt.
Si vous annulez dans les 10 semaines précédant le départ ou si la réservation de vacances est annulée pour non-paiement, nous avons droit au coût total du séjour de votre part.
Si votre réservation a été déplacée d'une date ou d'une année antérieure, votre annulation est soumise à votre contrat initial. Il n'est pas possible de demander un remboursement si vous annulez 10 semaines avant la date de votre emménagement. Par exemple. Si votre réservation a été déplacée du 15 mai 2020 au 15 mai 2021. Si vous souhaitez annuler votre réservation sans perte d'acompte ni de solde final, vous devrez annuler 10 semaines avant votre arrivée le 15 mai 2020.
Si la taille de votre groupe est réduite et que vous souhaitez réserver une villa plus petite, nos conditions d'annulation normales s'appliquent.
8) Modifications de votre part
Dès réception de votre facture de confirmation de réservation, veuillez vérifier les détails pour vous assurer qu'ils sont corrects. Si, après l'acceptation de votre réservation, vous nous demandez de la modifier de quelque manière que ce soit ou de vous refacturer, nous nous réservons le droit de facturer 30 £ par modification.
9) Covid19
En cas d'une autre épidémie de Covid ou de l'imposition de restrictions gouvernementales qui vous empêchent, vous, le client, de voyager en Espagne ou empêchent la société de gestion de fournir le service – Les conditions suivantes s'appliqueront
Si vous avez payé un dépôt pour garantir la villa ou votre solde final pour garantir la villa, le dépôt ou le solde ne sont PAS remboursables.
Nous demandons un acompte de 30% lors de la réservation d'une villa et le solde est dû 10 semaines avant l'arrivée. Le non-paiement du solde à temps pourrait entraîner l'annulation de votre réservation et la remise en vente de vos dates. Si, à une date ultérieure, vous décidez de poursuivre votre réservation et de payer le solde, nous rétablirons la réservation sous réserve de disponibilité ou vous proposerons une alternative appropriée. Aucun remboursement ne sera accordé.
En cas d'épidémie de Covid ou de restrictions gouvernementales mises en place qui empêchent les voyages, les options suivantes sont disponibles.
- La société de gestion déplacera votre réservation à une date ultérieure dans la saison dans une fourchette de prix similaire si ou lorsque les restrictions gouvernementales seront levées.
- La société de gestion tentera de vous déplacer dans la même villa dans la même fourchette de prix. Si nous n'avons pas la même villa disponible à la date demandée par le client, la Société de Gestion a le droit de proposer une villa alternative dans la même tranche de prix dans un rayon de 20 km autour de la réservation initiale. Il convient de noter que les villas sont des maisons privées et qu'en de rares occasions, elles peuvent être vendues ou le propriétaire peut décider de cesser de louer la maison. Dans de telles circonstances, nous déplacerons votre groupe dans une villa similaire dans une fourchette de prix similaire.
- Si vous, le client, souhaitez déplacer votre réservation à la saison suivante, la société de gestion déplacera votre réservation. CELA S'APPLIQUE UNIQUEMENT SI IL EXISTE DES RESTRICTIONS GOUVERNEMENTALES VOUS EMPÊCHANT DE VOYAGER EN ESPAGNE.
- Si votre réservation a lieu pendant une période où les restrictions gouvernementales vous empêchent de voyager à Ibiza, le déménagement sera effectué gratuitement.
- Lorsque la société de gestion déplace la réservation du client, elle tentera de vous déplacer, en tant que client, dans la même villa à la même date. Si cela n'est pas possible, la société de gestion trouvera une villa similaire dans la même fourchette de prix. Aucun remboursement ne sera offert. La villa n'est peut-être pas située au même endroit, mais elle se trouvera à 25 minutes en voiture ou à 20 km de votre villa précédente.
- Si vous, le client, souhaitez déplacer votre réservation et qu'aucune restriction gouvernementale n'est en vigueur, cela doit être communiqué à la société de gestion par e-mail ou par écrit jusqu'à 70 jours inclus avant votre arrivée.
- Si le client ne peut pas décider des dates au moment du déplacement de votre réservation, la société de gestion lui proposera un avoir. L'avoir est utilisable dans les 365 jours suivant son émission. Les notes de crédit émises en 2020 doivent être utilisées avant le 31 octobre 2021 et les notes de crédit émises en 2021 doivent être utilisées avant le 31 octobre 2022. Les clients ne peuvent pas utiliser une note de crédit émise en 2020 ou 2021 pour réserver une villa à partir de 2023. Les avoirs ne sont pas reportables à 2023. Votre avoir (valable 365 jours à compter de la date d'émission) sera égal au montant que vous avez payé, qui pourra être utilisé contre n'importe quelle villa dans la même tranche de prix. Si vous ne pouvez pas venir à Ibiza en même temps la saison suivante, votre avoir pourra être utilisé dans d'autres tranches de prix. Aucun remboursement ne sera offert.
- Si votre réservation est effectuée dans le cadre de notre programme d'offres spéciales grâce auquel vous, en tant que client, bénéficiez d'une réduction spéciale, l'offre spéciale ne sera PAS transférée à la saison suivante. Il vous sera proposé un avoir (valable 365 jours à compter de la date d'émission) pour votre réservation égal au montant que vous avez payé, qui pourra être utilisé contre n'importe quelle villa dans la même fourchette de prix. Si vous ne pouvez pas venir à Ibiza en même temps la saison suivante, votre avoir pourra être utilisé dans d'autres tranches de prix. Aucun remboursement ne sera offert.
- Si votre groupe diminue en taille, le prix de votre location de villa reste le même. Pour être clair. La société de gestion loue la villa entière et ne base pas le loyer sur la taille du groupe.
- Si votre groupe souhaite déménager dans une autre villa, la société de gestion tentera de vous aider, sous réserve de disponibilité. Le groupe peut transférer l’argent qu’il a payé en guise de paiement vers la plus petite villa. Aucun remboursement ne sera accordé sur les sommes déjà versées à la Société de Gestion.
- Veuillez noter. Les éventuels tests PCR ou tout test Covid similaire mis en place pour permettre le voyage ne constituent pas une restriction au voyage. La quarantaine obligatoire après le voyage ne constitue pas non plus une restriction au voyage.
10) Représentation des villas
Bien que toutes les photographies que vous voyez et les descriptions que vous lisez soient fondamentalement correctes, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité si des erreurs ou des différences mineures surviennent entre les photographies/illustrations/textes utilisés et la propriété réelle.
La société de gestion immobilière se réserve le droit d'apporter aux spécifications de la propriété les modifications jugées nécessaires à la lumière des exigences d'exploitation. Dans l'intérêt d'améliorations continues, la société de gestion immobilière se réserve le droit de modifier le mobilier, les équipements, les équipements, les installations ou toute activité, annoncée ou précédemment disponible, sans préavis.
Si des changements importants surviennent après votre réservation, nous vous informerons s'il reste du temps avant votre départ.
11) Nombre de personnes utilisant la villa
Seules les personnes nommées sur le formulaire de réservation peuvent utiliser la propriété sans accord préalable. Le nombre de personnes séjournant dans la propriété ne doit pas dépasser le nombre de places de couchage indiqué dans le matériel annoncé, sauf dans le cas de nourrissons de moins de deux ans ou avec le consentement écrit de The Property Management Company. Le propriétaire et le gestionnaire se réservent le droit de révoquer la réservation à leur seule discrétion. Cela signifie que si nous découvrons plus de personnes dans la villa que ce qui apparaît sur le formulaire de réservation, nous avons le droit d'annuler la réservation et d'expulser le groupe immédiatement ou d'appliquer un supplément payable immédiatement.
12) Accès
La société de gestion immobilière ou son représentant aura droit à un accès libre à la villa, propriété de la société de gestion immobilière, à tout moment raisonnable pendant toute occupation de vacances à des fins d'inspection et d'entretien.
13) Arrivée et départ
Vous devez arriver après 16h00 le jour du début des vacances et le logement doit être libéré avant 10h00 le dernier jour, sauf indication contraire écrite de la société de gestion immobilière. Si ces temps sont difficiles, veuillez en informer lors de votre réservation. Si votre arrivée est retardée, veuillez en informer la société de gestion immobilière afin que des dispositions appropriées puissent être prises pour l'entrée dans la villa.
14) Animaux
Les animaux ne sont pas autorisés sans l'autorisation écrite préalable du propriétaire. Un dépôt de garantie pourra vous être demandé.
15) Vos responsabilités
Vous devez maintenir la Villa (hébergement de vacances) ainsi que tous les meubles, accessoires, installations et équipements dans le même état de réparation et de condition qu'au début de vos vacances ou de votre séjour. Vous devez restituer la Villa (le logement de vacances) dans le même état de propreté et d'ordre général dans lequel vous l'avez trouvée. Vous êtes responsable de tous les dommages ou pertes survenus à la propriété ou à son contenu pendant votre occupation et serez responsable de payer une indemnisation appropriée à la société de gestion immobilière en cas de casse ou de dommages. Vous ne devez autoriser aucune activité illégale ou substance illégale dans les locaux. Vous devez reconnaître les restrictions locales en matière de bruit, par exemple pas de musique à l'extérieur après 11h8 et avant 600h12000. Les clients ne peuvent pas apporter leur propre équipement musical ou appareil d'amplification professionnel ou loué en externe ; ceux-ci sont strictement interdits. Le non-respect de ces conditions rendra le contrat nul et non avenu et pourra entraîner l'expulsion de la villa, sans remboursement des sommes versées. Les clients sont également responsables de toute amende locale pour bruit ou activités illégales. Il convient de noter que l'amende pour le bruit se situe entre 6000 euros et XNUMX XNUMX euros. L'amende normale est de XNUMX XNUMX euros.
16) Plaintes
Dans le cas peu probable où vous seriez déçu par la Villa, vous devez contacter la société de gestion immobilière ou le représentant local pendant votre occupation qui tentera de résoudre le problème. Si après cela vous estimez que les problèmes n'ont pas été résolus à votre satisfaction, veuillez écrire à la société de gestion immobilière dans les sept jours suivant votre retour de vacances à la Villa. Si vous quittez la propriété avant la fin de votre période de location sans notre autorisation, vous perdrez tout droit à indemnisation. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour toute réclamation rétrospective qui ne nous a pas été signalée et documentée pendant votre occupation.
17) Responsabilité de notre part, La Société de Gestion Immobilière
Nous ne serons pas responsables du décès ou des blessures corporelles de vous ou de toute personne nommée sur le formulaire de réservation ou de toute autre personne présente dans la propriété, à moins que cela ne résulte d'une négligence avérée de la société de gestion immobilière.
Tout accident survenant alors que vous êtes ivre ou sous l'influence de drogues ne relève pas de la responsabilité de la société de gestion immobilière ou des propriétaires. Nous ne serons pas responsables de toute perte, violation ou retard indépendant de notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, les explosions, les inondations, les tempêtes, les incendies ou les accidents, les guerres ou menaces de guerre, les troubles civils, les actes, restrictions, réglementations, arrêtés ou mesures de toute nature de la part des autorités gouvernementales ou locales, grèves. Lock-outs, ou autres actions ou conflits sociaux ou conditions météorologiques défavorables.
Nous ne pouvons être tenus responsables des pannes d'équipements mécaniques, tels que pompes, chaudières, systèmes de filtration de piscine, etc., ni des pannes des services publics tels que l'eau, l'électricité, le wifi, les signaux TV et le gaz, ou de tout puits ou citerne d'eau. alimenter la Villa.
Nous ne sommes pas responsables du bruit et des perturbations provenant de l'extérieur des limites de la Villa ou de tout ce qui échappe à notre contrôle. Nous ne sommes pas non plus responsables des amendes résultant du bruit, des fêtes ou d'un mauvais comportement imposées par la police ou les autorités locales.
18) Nettoyage
La propriété sera entièrement nettoyée au début de la période de location et vous devrez la laisser propre à la fin de la période de location. Le ménage n'est pas inclus dans le prix de la location. Un forfait ménage est ajouté à la location qui couvre le nettoyage professionnel en fin de location. Si la propriété est laissée dans un état inacceptable et que les nettoyeurs nécessitent des heures supplémentaires en plus des frais de nettoyage normaux, la société de gestion immobilière facturera au client principal tous les frais supplémentaires liés au nettoyage et à la réparation de la villa.
19) Comportement
La personne qui signe le contrat est responsable du comportement correct et décent de son groupe. Si vous et votre groupe ne vous comportez pas de manière décente et appropriée, le propriétaire, le détenteur de la clé, la société de gestion immobilière ou le représentant local, à sa discrétion absolue, peut vous demander, à vous et à votre groupe, de quitter la propriété sans aucun remboursement du prix.
20) Personnel
Du personnel de nettoyage ou du personnel supplémentaire pourrait être fourni moyennant des frais supplémentaires. Veuillez nous prévenir le plus tôt possible, mais nous ne pouvons pas toujours garantir la disponibilité. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour le personnel ou les services supplémentaires. Tous les autres arrangements que vous prenez entre votre personnel ou toute autre personne ou entreprise fournissant des services lorsque vous êtes à la Villa sont entre vous et votre personnel et nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces services fournis et les conditions dans lesquelles ils sont fournis.
21) Lin
Le linge de maison est inclus dans la villa, mais il est conseillé d'apporter vos propres serviettes de plage et draps de lit bébé. Le linge est normalement changé une fois par semaine. Si vous avez besoin de changements plus fréquents, des frais supplémentaires vous seront facturés.
22) Piscines
La piscine sera généralement fermée pendant les mois d'hiver (novembre à mars). Si la location tombe pendant cette période, veuillez vérifier avec nous si la piscine est ouverte.
23) Photographies
Les photographies prises à la Villa ne peuvent être vendues à des fins lucratives sans l'autorisation de The Property Management Company.
24) Événements sociaux
La société de gestion immobilière a pour politique de ne pas autoriser d'événements sociaux et autres fonctions (par exemple, mariages, réceptions ou cérémonies de bénédiction, grands barbecues en plein air, etc.) sur la propriété sans accord préalable avec nous, la société de gestion immobilière.
25) Sécurité et objets de valeur
Tous les objets de valeur laissés dans la propriété sont à vos propres risques. La société de gestion immobilière, le représentant local ou les agents ne sont pas responsables de votre perte. Comme pour tous les biens locatifs situés dans des emplacements privilégiés, il existe un risque de cambriolage. Les alarmes antivol et toute sécurité doivent être activées. Il est de votre responsabilité d'informer la société de gestion immobilière immédiatement à votre arrivée si l'un des systèmes de sécurité ou des coffres-forts ne fonctionne pas. Le propriétaire prendra toutes les mesures raisonnables pour corriger tout défaut, mais nous ne pouvons pas garantir de réparer le défaut pendant votre location. Nous déclinons toute responsabilité pour toute perte, dommage ou perte consécutive due à un vol ou à tout incident lié à la sécurité, quelle qu'en soit la cause. Les coffres-forts sont destinés au stockage d'espèces, de cartes, de passeports, etc. Dans la plupart des cas, ils ne sont pas assez grands pour stocker plusieurs téléphones portables ou autres appareils électriques. Nous déconseillons fortement aux clients d'apporter de tels objets avec eux, et nous ne pouvons être tenus responsables de leur perte ou de leurs dommages si vous choisissez d'apporter de tels objets avec vous.
26) Assurance
La condition de réservation est que tous les membres de votre groupe soient couverts par une police d'assurance voyage complète valide. Veuillez vous assurer d’avoir souscrit une couverture suffisante pour tous les frais médicaux ou de blessures ainsi que pour tous vos effets personnels.
27) Problèmes et défauts
Veuillez noter : tout problème ou panne dans la villa, même en cas de panne d'ampoule, doit être signalé au représentant local dans un délai raisonnable, par exemple 24 heures. Nous ne pouvons accepter les réclamations rétroactives qui n'ont pas été signalées ou documentées lors de votre occupation de la villa.
28) Élimination des déchets
Il est de votre responsabilité d'évacuer les déchets quotidiens des locaux. En Espagne, tous les déchets sont déposés dans des poubelles centralisées que le représentant de votre villa vous indiquera lors de l'enregistrement. De nombreux clients n'ont pas de voiture, nous pouvons donc proposer un service de collecte des déchets pour seulement 125 euros. Votre représentant de villa encaissera le paiement à votre arrivée à la villa. Si vous ne souhaitez pas utiliser ce service, vous serez responsable de l'enlèvement de tous les déchets et nous aurons besoin d'une carte de crédit lors de l'enregistrement pour préautoriser 125 euros en cas de dépôt de déchets sur place. Ce montant ne sera prélevé que si des déchets sont laissés à la villa.
29) Contrat
Toutes les obligations contractuelles découlant de ces conditions de réservation seront réputées naître à Ibiza, en Espagne et seront soumises à la loi espagnole et à la juridiction exclusive des tribunaux espagnols.
30) Loi
MRLP Rentals SL (The Property Management Company) louera au client/client la propriété pour une période convenue. Toutes les autres prestations liées à la location ne sont pas incluses dans le prix de la location. Toute prestation doit être payée directement au fournisseur.
31) Politique de confidentialité
Nous ne stockons pas d'informations personnelles et financières lors du processus de paiement, et nous ne partageons pas ces informations avec des tiers. Pour plus d'informations, veuillez lire notre politique de confidentialité https://ibizavillas3.com/wp-ibiza/privacy-policy/
