Pour plus d'informations sur notre Villas à louer à Ibiza, ce que nous proposons et pour obtenir de l'aide pour la réservation, lisez certaines des questions fréquemment posées que nos clients nous posent souvent.
Réserver une villa à Ibiza est un gros investissement, il est donc tout à fait compréhensible que vous vouliez vous assurer que tout va bien avant de procéder à votre réservation. Nous sommes heureux de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin, pour vous assurer que notre service est de la plus haute qualité, vous permettant ainsi d'attendre avec impatience votre prochain séjour chez nous.
Nous avons détaillé ici certaines des questions fréquemment posées par nos clients. Cependant, s'il y a quelque chose que vous aimeriez savoir et qui n'est pas répertorié ici, n'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe.
FAQ : Villas pour vos vacances à Ibiza
Séjourner dans l'une de nos villas à Ibiza pendant vos vacances est l'une des meilleures alternatives pour visiter l'île. Quel que soit le type de vacances que vous envisagez, tous les avantages sont de séjourner dans l'un de nos merveilleux hébergements.
FAQ : Pourquoi réserver sur Ibiza Villas 2000?
Notre société Ibiza Villas 2ooo opère à Ibiza depuis quinze ans. Nous ne sommes pas une agence de villas ; toutes nos villas à Ibiza sont détenues ou louées par notre société dans le cadre de contrats exclusifs que nous payons d'avance au début de la saison.
Nous vous proposons une offre d'hébergement large et variée du nord au sud des îles. Réservez une maison de campagne ou une villa de luxe à Ibiza et profitez d'une piscine privée, de votre propre cuisine, d'un parking privé et de tout l'espace qu'offre une location de villa de vacances.
Vous avez le choix entre des villas de luxe en centre-ville, des villas à quelques mètres de la plage ou des maisons de campagne isolées au milieu des montagnes.
Comment réserver
RÉSERVEZ VOTRE VILLA ET PAYEZ VOTRE ACOMPTE
Lorsque vous avez choisi votre villa idéale et que nous avons confirmé le prix et la disponibilité, vous devez confirmer que vous souhaitez le réserver par retour d'email. Veuillez noter que pendant les périodes de réservation les plus chargées, les villas sont très rapidement réservées, alors ne tardez pas trop entre la réception du prix et de la disponibilité et la confirmation que vous souhaitez réserver, sinon quelqu'un d'autre pourrait les récupérer en premier ! Lorsque vous aurez confirmé que vous souhaitez réserver une villa, nous vous enverrons nos conditions générales et un formulaire de réservation en ligne avec les détails sur la manière de payer votre acompte de 30 %. Il s'agit d'un e-mail de communication automatisé, donc si vous ne le recevez pas immédiatement, vérifiez votre dossier Spam car certains programmes de messagerie le filtreront de votre boîte de réception. Nous pouvons vous donner jusqu'à 3 jours ouvrables pour payer la caution afin de sécuriser la villa que vous avez choisie. Si vous avez vraiment besoin de plus de temps pour organiser votre dépôt, assurez-vous de nous contacter immédiatement et nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais cela peut ne pas être possible pendant les périodes de pointe de réservation – en particulier pour les villas les plus populaires.
Votre réservation n'est confirmée qu'après le versement de l'acompte alors contactez-nous immédiatement si vous ne recevez pas le formulaire de réservation. Une fois l’acompte de 30% reçu, la villa est à vous ! Les détails sur la manière d'effectuer les paiements sont inclus dans votre formulaire de réservation. Nous acceptons les paiements par virement bancaire BACS (directement sur le compte LP Rentals Ltd) via un système de paiement sécurisé ou par carte de crédit ou de débit. Veuillez noter que si vous payez en euros, des taux de change et des frais bancaires s'appliqueront. Veuillez vous assurer inclure votre nom et votre référence de réservation lors de l'envoi de paiements. Tous les paiements que vous envoyez recevront un accusé de réception automatique de notre part lorsque nous aurons vu le paiement arriver. Tous les paiements seront enregistrés et mis à jour sur les détails de votre réservation. Vous pouvez vérifier votre réservation à tout moment en cliquant sur Ma réservation, qui apparaît en haut de chaque page du site, et en saisissant votre référence de réservation.
PAYEZ VOTRE SOLDE
Le solde de votre location de villa est à régler 10 semaines avant votre date d'arrivée. Nous vous enverrons des rappels automatiques des paiements dus. Si vous réservez une villa dans les 10 semaines précédant la date d'arrivée proposée, le solde total est dû immédiatement. Dans certains cas, nous pouvons vous accorder un peu de temps pour payer la totalité du solde, à condition que vous nous contactiez et payiez un acompte immédiat. Le solde peut être payé par les mêmes méthodes énumérées ci-dessus. Le solde comprendra les frais d'exonération en cas de dommages accidentels de 14.95 £ ou l'équivalent en euros par personne.
AUTRE INFORMATION
Tout au long du processus de réservation, nous vous enverrons des rappels de paiement et d'autres informations qui pourraient vous être utiles concernant vos prochaines vacances. Une fois votre solde payé, nous vous enverrons un itinéraire pour vous rendre à votre villa en anglais et en espagnol ainsi que des informations sur votre enregistrement. N'oubliez pas d'apporter ces informations avec vous ! Si vous arrivez tard dans la nuit, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre des dispositions pour une remise sécurisée des clés « en dehors des heures d'ouverture ».
N'hésitez pas à nous contacter à tout moment tout au long de votre réservation pour toute question ou demande que vous pourriez avoir.
Qu'est-ce qui est inclus dans le prix de la villa ?
La propriété est nettoyée à votre arrivée et est louée meublée et équipée. Le prix comprend le linge de lit et les serviettes à utiliser dans la villa.
Quels sont les coûts supplémentaires ?
L’assurance dommages accidentels est un coût supplémentaire facturé par personne et ajouté à votre facture. Ceci est payable avec votre solde dû 10 semaines avant l'arrivée. Également, la taxe ECO facturée localement et payable à l'arrivée sur place. Toute nourriture, boisson, matelas/lits supplémentaires ou autres services précommandés qui n'ont pas été payés avec votre solde, ou qui ont été commandés après que vous ayez payé votre solde, doivent être payés à l'arrivée.
Veuillez consulter la FAQ ci-dessous pour plus de détails sur ces frais.
À quoi sert l’assurance dommages accidentels ?
Nous avons remplacé le traditionnel grand dépôt de garantie par une assurance dommages accidentels qui est ajoutée au coût de la location de votre villa et payée avec votre solde.
At Ibiza Villas 2000 nous recherchons constamment des moyens d'améliorer le service que nous offrons à nos clients. Le paiement de dépôts de garantie importants est un domaine que nos clients n'aiment généralement pas et nous avons toujours essayé de trouver une solution à ce problème.
La gestion de la collecte et du remboursement du dépôt de garantie prend du temps, et le fait de facturer le dépôt de garantie peut entraîner des désaccords et des malentendus, et de nombreux clients trouvent qu'il s'agit d'un paiement supplémentaire malvenu à financer en plus de leurs vacances.
Dans cet esprit, nous avons remplacé les frais de dépôt de garantie traditionnels par un accord d'exonération des dommages accidentels (ADW).
Moyennant des frais non remboursables de 18.50 £ ou l'équivalent en euros par personne, payables avec votre solde, les clients seront couverts pour tout dommage accidentel survenant pendant leur séjour dans la villa.
Les frais ADW vous couvriront pour toute casse ou dommage non intentionnel à la Villa ou à son contenu, jusqu'à une valeur de 1500 1800 £ ou XNUMX XNUMX € par groupe. Tout dommage accidentel ou casse doit être signalé pendant que les clients occupent la Villa.
Nous sommes convaincus que Ibiza Villas 2000 les clients trouveront cette nouvelle assurance contre les dommages accidentels préférable au dépôt d'un dépôt de garantie compris entre 600 £ et 1500 XNUMX £.
Ce paiement beaucoup plus gérable de 16.50 £ / 18.50 euros par personne offre une tranquillité d'esprit à la grande majorité de nos clients qui traitent nos villas de location avec respect.
IMPORTANT L'ADW ne couvrira pas les clients pour les dommages volontaires, délibérés ou malveillants à la Villa ou à son contenu, ni pour les dommages ou les casses qui ne sont pas signalés pendant l'occupation de la Villa par les clients. Elle ne couvre pas les dommages causés à la piscine, ni les frais de vidange et de remplissage de la piscine dus à des bris de verre ou à d'autres objets trouvés dans la piscine.
L'ADW ne couvre pas les amendes de la police ou d'autres autorités insulaires encourues pour tout type de comportement antisocial, d'activité illégale ou de plaintes résultant du bruit ou des perturbations.
L'ADW ne couvre pas les frais supplémentaires de nettoyage ou d'enlèvement des déchets si la Villa est délibérément laissée dans un état excessivement sale.
Tous les frais que l'entreprise doit payer en raison de l'une des circonstances ci-dessus non couvertes par l'ADW seront facturés au client principal après le départ.
Tous les détails de l’exonération en cas de dommages accidentels peuvent être trouvés dans les conditions générales sur notre site Web.
Qu’est-ce que l’ECO Taxe ?
L'écotaxe s'élève actuellement à 2.20 euros par personne et par nuit et est collectée sur l'île par la Villa Management Company. Il s'agit d'une taxe gouvernementale qui peut être modifiée à tout moment par les autorités d'Ibiza.
Dois-je arriver un samedi ?
Nous pouvons proposer des jours d'arrivée flexibles sous réserve de disponibilité dans la villa de votre choix. Veuillez nous contacter avec vos dates idéales et nous ferons de notre mieux pour vous accommoder.
Puis-je rester moins d’une semaine ?
Oui! Nous sommes l'une des rares sociétés de location de villas à Ibiza à proposer des réservations de courts séjours et de longs week-ends. Veuillez nous contacter pour les prix et la disponibilité.
Puis-je ajouter des lits supplémentaires ?
Dans certaines villas, nous pouvons fournir 1 ou 2 matelas supplémentaires pour 100 £ chacun ou des lits supplémentaires pour 150 £ chacun. Cela dépend de la villa qui vous intéresse. Veuillez nous demander lorsque vous vous renseignez sur votre villa préférée.
Puis-je amener des personnes supplémentaires avec moi ?
Vous ne pouvez amener avec vous que le nombre convenu de personnes pour la capacité indiquée de la villa, y compris les matelas ou lits supplémentaires pré-arrangés que vous payez. Si vos numéros changent par rapport à votre réservation initiale, veuillez nous en informer. Vous ne pouvez pas amener des personnes supplémentaires à dormir sur des canapés ou à partager des lits. Nous avons le droit d'annuler votre contrat et de supprimer votre groupe si vous dépassez délibérément la capacité de la villa ou le nombre convenu lors de la réservation.
Les villas disposent-elles de coffres-forts et d'alarmes ?
Toutes nos villas sont équipées d'une alarme et d'un coffre-fort pour les espèces, les cartes ou les petits objets. Veuillez noter; dans la plupart des villas, le coffre-fort n'est pas assez grand pour stocker des ordinateurs portables, des iPad, plusieurs téléphones portables ou d'autres appareils électriques et nous conseillons vivement aux clients de ne pas apporter de tels objets avec eux.
Nous avons des informations et des directives complètes sur notre page Sécurité, pour vous informer des risques de sécurité à Ibiza et de la meilleure façon de vous protéger et de protéger vos biens.
Ai-je besoin d’une assurance vacances ?
Absolument oui! Nous conseillons à tous nos clients de s'assurer qu'ils bénéficient d'une couverture complète pour leur santé et leurs biens avant de partir en vacances. Heureusement, la majorité de nos clients profitent de vacances qui se déroulent sans incident, des accidents se produisent, des crimes existent et des maladies peuvent survenir de manière inattendue. Nous vous conseillons donc fortement de vous assurer que vous êtes couvert par une police d'assurance voyage complète pour votre séjour à Ibiza. Si vous envisagez de pratiquer des sports nautiques ou de louer des cyclomoteurs ou des quads, assurez-vous d'être couvert pour tout accident ou blessure qui pourrait en résulter.
Toutes les villas disposent-elles de la climatisation ?
Beaucoup de nos villas, mais pas toutes, disposent de la climatisation, ce qui est indiqué dans la description de chaque villa. Si la villa que vous avez choisie ne dispose pas de climatisation, nous fournissons des ventilateurs pour les chambres.
Quel type de système de musique se trouve dans la villa ?
Toutes nos villas disposent de systèmes de musique pouvant être connectés à un iPod via une prise iPod, une station d'accueil ou Bluetooth. Nous n'autorisons pas l'utilisation ou la location de haut-parleurs supplémentaires, de platines ou de tout type de système de musique amplifié dans les villas.
Fournissez-vous des serviettes?
Nous fournissons une serviette de bain par personne et des serviettes dans chaque salle de bain à utiliser uniquement dans la villa. Nous ne fournissons pas de serviettes de plage en standard, mais nous pouvons fournir des jeux supplémentaires de grandes serviettes pouvant être emportées à la plage, qui peuvent être louées au tarif de 25 € par paquet de cinq grandes serviettes.
Fournissez-vous des sèche-cheveux ?
Nous ne fournissons pas de sèche-cheveux dans les villas. Si nécessaire, vous devez apporter le vôtre ainsi qu’un adaptateur adapté à une utilisation européenne.
Comment récupérons-nous les clés de notre villa ?
Notre équipe des opérations vous contactera 2 semaines avant votre arrivée pour vous informer de la procédure d'enregistrement et des informations clés sur votre villa. Ils auront besoin de vos informations d'arrivée si vous ne nous l'avez pas déjà informé et pourront également vous aider avec des services supplémentaires tels que des transferts si nécessaire.
Quand puis-je m'enregistrer dans ma villa et quand dois-je en partir ?
L'heure normale d'enregistrement est 4 heures le jour de l'arrivée. L'heure normale de départ est 10hXNUMX le jour du départ. Nous pouvons être en mesure de proposer un enregistrement anticipé ou un départ tardif, mais nous ne pouvons le confirmer que la semaine précédant l'arrivée et des frais s'appliqueront.
À quelle fréquence la villa est-elle nettoyée ?
La villa sera nettoyée prête à votre arrivée. Nous ne nous attendons pas à ce que vous nettoyiez la villa avant votre départ à la fin de vos vacances, mais nous attendons qu'elle soit laissée dans un état bien rangé et hygiénique. Si vous restez plus d'une semaine (dix jours ou deux semaines), les femmes de ménage interviendront au milieu de vos vacances pour changer vos draps et vos serviettes.
Puis-je réserver un ménage supplémentaire ?
Si vous souhaitez l'aide d'une femme de ménage pendant votre séjour ou avant votre départ, veuillez contacter votre représentant de villa ou appeler l'équipe des opérations au 0034 607 894 648. Si vous souhaitez pré-réserver une femme de ménage pour vous aider pendant votre séjour, veuillez envoyer un e-mail aux réservations. @ibizavillas2000.com Les nettoyeurs coûtent 25 € par nettoyeur et par heure pour un minimum de deux heures par visite.
Élimination des déchets
Il est de votre responsabilité d'évacuer les déchets quotidiens des locaux. En Espagne, tous les déchets sont déposés dans des poubelles centralisées que votre représentant de villa vous indiquera lors de l'enregistrement. De nombreux clients n'ont pas de voiture, nous pouvons donc proposer un service de collecte des déchets pour seulement 125 euros pour les séjours d'une semaine ou moins. Le représentant de la villa viendra vous chercher à votre arrivée à la villa. Si vous ne souhaitez pas utiliser ce service, vous serez responsable de l'enlèvement de tous les déchets et nous aurons besoin d'une carte de crédit lors de l'enregistrement pour préautoriser 1 euros en cas de dépôt de déchets sur place. Ce montant ne sera prélevé que si des déchets sont laissés à la villa.
Puis-je entreposer mes bagages le jour de mon arrivée ou de mon départ ?
Il existe de nombreuses installations de stockage de bagages à Ibiza et notre équipe des opérations se fera un plaisir de vous conseiller.
Puis-je réserver un transfert depuis ou vers l'aéroport.
Nous pouvons organiser des transferts pour vous à des tarifs très compétitifs, avec l'une des sociétés de transfert entièrement légales et agréées avec lesquelles nous travaillons. Veuillez nous contacter à operations@ibizavillas2000.com pour obtenir un devis. N'oubliez pas que seuls les chauffeurs dûment titulaires d'un permis ou les taxis blancs du service public sont autorisés à prendre ou à déposer à l'aéroport d'Ibiza. Ne risquez pas votre transit vers ou depuis votre villa en utilisant un taxi sans permis car cela est illégal et vous pourriez vous retrouver coincé au bord de la route avec vos bagages et même compromettre la sécurité de votre villa.
Ai-je besoin d'une voiture?
La plupart de nos villas sont situées dans des endroits pratiques où il est facile de se déplacer par de courts trajets en taxi ou par les transports en commun. Cependant, nous vous recommandons d'envisager de louer une voiture pour vous faciliter la vie pour faire du shopping, etc., ou simplement pour profiter de certaines des plages et villages les plus « à l'écart » de l'île. Consultez notre page Location de voitures pour obtenir un devis de notre partenaire de location de voitures de confiance, Moto Luis. Vous pouvez même réserver une voiture pendant votre séjour et la faire livrer et récupérer à votre villa si vous pensez que vous n'aurez besoin d'une voiture que pour quelques jours. Moto Luis peut également vous fournir des scooters et des quads pour explorer l'île.
Pouvez-vous m'aider à réserver un taxi ?
Veuillez noter que pendant la haute saison, les services de taxi sont très fréquentés. En raison du volume de clients que nous accueillons pendant l'été, nous ne pouvons pas vous aider à réserver des taxis locaux, mais nous pouvons vous aider à organiser un transport pré-réservé avec l'un de nos partenaires de transport privé de confiance. Veuillez nous prévenir le plus tôt possible car ces services doivent normalement être réservés à l'avance. Contacter Operations@ibizavillas2000.com
Puis-je me faire livrer mes courses à la villa ?
En raison du volume de clients que nous accueillons pendant l'été, nous travaillons avec Green Delivery qui vous fournira un service d'achat sur mesure. Veuillez contacter greendeliveryibiza.com pour tous vos besoins d'achat.
Nous avons de jeunes enfants avec nous ; que pouvez-vous fournir ?
Nous pouvons fournir gratuitement des lits bébé et des chaises hautes, mais ceux-ci sont soumis à disponibilité. Veuillez donc nous informer suffisamment à l'avance si vous en avez besoin. Si aucun n'est disponible à vos dates, nous pouvons vous recommander une entreprise qui loue de tels articles. Nous ne fournissons pas de linge de lit bébé. Vous devrez prévoir votre propre linge de lit pour le lit de votre enfant.
Si vous prévoyez des journées ou des soirées où vous aurez besoin des services d'une baby-sitter ou d'une nounou, nous pouvons vous mettre en contact avec des prestataires de garde d'enfants de confiance sur l'île, dont beaucoup nous sont personnellement connus et qui se sont occupés de vous. nos propres enfants au fil des années. En haute saison et lors des soirées club populaires, les services de garde d'enfants sont rapidement réservés, nous vous conseillons donc de nous contacter au plus vite si vous avez des dates précises pour lesquelles vous aurez besoin d'une garde d'enfants. Les prix varient en fonction de l'âge du ou des enfants, du nombre d'heures et de l'heure du jour ou de la nuit. A titre indicatif, vous pouvez normalement vous attendre à payer au moins 20 € de l'heure pour un minimum de quatre heures.
Y a-t-il des chaises longues autour de la piscine ?
Oui, des chaises longues sont fournies pour chaque invité. jusqu'à la capacité normale de la villa. Si vous avez réservé des lits d'appoint ou des matelas pour des personnes supplémentaires, il se peut qu'il n'y ait pas suffisamment de chaises longues pour les personnes supplémentaires. Cependant, dans la mesure du possible, nous essaierons de vous aider sous réserve de disponibilité.
Puis-je louer des terrasses et jouer de la musique à la villa ?
Ces dernières années, les lois d'Ibiza relatives au bruit antisocial et à la musique forte dans les propriétés résidentielles sont devenues très strictes. pour cette raison, nous interdisons catégoriquement aux clients d'apporter ou de louer des platines ou des amplificateurs pour les utiliser dans nos villas. Toutes nos villas disposent de systèmes de musique pouvant être connectés à un iPod via une prise iPod, une station d'accueil ou Bluetooth. Vous pouvez diffuser de la musique à un niveau raisonnable tout au long de la journée, mais vous devez vous assurer que le volume ne peut pas être considéré comme une nuisance ou une perturbation pour les voisins. Nous demandons à nos clients d'être particulièrement attentionnés pendant la période typique de la « sieste » de 2h5 à XNUMXhXNUMX, lorsque les Ibicencos locaux font souvent leur sieste quotidienne avant de retourner au travail pour la soirée.
Veuillez lire attentivement ces conseils sur les lois sur le bruit à Ibiza ;
- La musique et le bruit extérieur doivent être faibles après 9 heures.
- Après 11 heures, il ne doit y avoir aucune musique extérieure ni perturbation vocale.
- Vous ne pouvez pas organiser d'après-fêtes, de mariages ou tout autre type de rassemblement sans autorisation.
Si quelqu’un entend un bruit qui ne lui plaît pas, il a le droit d’appeler la police. Si la police vient, elle mesurera le bruit et comptera le nombre de personnes dans la villa. Si l’un ou l’autre paramètre est considéré comme excessif, vous serez passible d’une très lourde amende. Cela peut aller de 2000 10,000 € pour un trouble général, et dans le pire des cas, une amende pouvant aller jusqu'à XNUMX XNUMX € avec arrestation et expulsion pour une grande fête. Veuillez noter; si une telle amende est imposée par les autorités locales, nous poursuivrons toujours le client principal auprès du tribunal des petites créances pour régler les frais encourus.
Puis-je inviter d’autres personnes à la villa pendant mon séjour ?
Nous vous louons l'hébergement en villa pour l'usage exclusif du nombre de personnes convenu lors de votre réservation. Nous comprenons que pendant vos vacances, vous pouvez socialiser avec d'autres amis ou vacanciers et ce n'est généralement pas un problème si vous avez des visiteurs pour un repas ou des boissons tant que vous ne dépassez pas la capacité standard contractuelle de la villa et que vous ne le faites pas. causer du dérangement aux voisins.
- Vous ne pouvez pas accueillir plus de 25 personnes dans une villa sans en informer la mairie et sans obtenir une licence d'événement valide.
- La musique et le bruit extérieur doivent être faibles après 9 heures.
- Après 11 heures, il ne doit y avoir aucune musique extérieure ni perturbation vocale.
- Vous ne pouvez pas organiser d'après-fêtes, de mariages ou tout autre type de rassemblement sans autorisation.
En plus de ces directives, nous vous conseillons fortement de ne permettre à personne que vous ne connaissez pas de venir dans votre villa, que ce soit pour des raisons sociales ou pour fournir des biens et des services. Pendant les mois d'été, de nombreux agents de « conciergerie » ad hoc s'installent sur l'île et proposent la livraison de billets de club, de services de boissons, etc. aux villas. Si vous décidez d'acheter des billets de club, des produits ou des services auprès d'un agent tiers, nous ne saurions trop insister sur le fait que vous devez prendre des dispositions pour les rencontrer ailleurs et ne pas les inviter dans votre villa. Garder à l'esprit; Si vous achetez des billets pour une soirée club auprès d'un agent de billetterie non enregistré, vous venez de lui donner une idée très précise du moment où votre villa sera vide !
Comment puis-je contacter quelqu'un de Ibiza Villas 2000 pendant mon séjour?
Les informations préalables à l'arrivée que nous vous fournissons comporteront des numéros de contact clairement indiqués pour l'équipe Villa Rep et l'équipe Opérations et Maintenance au cas où vous auriez besoin de les contacter pendant votre séjour dans la villa pour tout type de conseil, d'information ou demande de prestations.
Il y aura également une liste de numéros de téléphone d'urgence à appeler.
Si un problème ou une insatisfaction concernant votre hébergement survient pendant votre séjour, veuillez nous contacter dès que possible afin qu'il puisse être résolu. Tout problème ou insatisfaction que vous pourriez rencontrer sera documenté dès son signalement et notre équipe s'efforcera de résoudre le problème dans les plus brefs délais. Veuillez noter que nous ne pouvons pas traiter les plaintes de manière rétrospective si elles ne nous ont pas été signalées et documentées pendant que vous occupez la villa.
