Per ulteriori informazioni sulla ns Ville in affitto a Ibiza, cosa offriamo e per ricevere aiuto nella prenotazione, leggi alcune delle domande più frequenti con cui spesso i nostri clienti si rivolgono a noi.
Prenotare una villa a Ibiza è un grande investimento, quindi è del tutto comprensibile che tu voglia assicurarti che tutto sia a posto prima di procedere con la prenotazione. Saremo lieti di fornirti tutte le informazioni di cui hai bisogno, per assicurarti che il nostro servizio è della massima qualità, lasciandoti attendere con ansia il tuo prossimo soggiorno con noi.
Qui abbiamo dettagliato alcune delle domande più frequenti che i nostri clienti si rivolgono a noi. Tuttavia, se c'è qualcosa che vorresti sapere che non è elencato qui, non esitate a contattare il nostro team.
Faq: Ville per le tue vacanze a Ibiza
Soggiornare in una delle nostre ville a Ibiza durante le vostre vacanze è una delle migliori alternative per visitare l'isola. Qualunque sia il tipo di vacanza che stai programmando, tutti i vantaggi stanno nel soggiornare in una delle nostre meravigliose strutture ricettive.
Faq: Perché prenotare Ibiza Villas 2000?
La nostra azienda Ibiza Villas 2ooo opera a Ibiza da quindici anni. Non siamo un'agenzia di ville; tutte le nostre ville a Ibiza sono di proprietà o affittate dalla nostra azienda con contratti esclusivi che paghiamo in anticipo all'inizio della stagione.
Vi offriamo una gamma ampia e variegata di alloggi dal nord al sud delle isole. Prenota una casa di campagna a Ibiza o una villa di lusso e goditi una piscina privata, la tua cucina, un parcheggio privato e tutto lo spazio che offre una villa in affitto per le vacanze.
Puoi scegliere tra ville di lusso nel centro della città, ville a pochi metri dalla spiaggia o case di campagna isolate in mezzo alle montagne.
Come prenotare
PRENOTA LA TUA VILLA E PAGA IL TUO DEPOSITO
Quando avrai scelto la tua villa ideale e avremo confermato il prezzo e la disponibilità, è necessario confermare che si desidera prenotarlo tramite e-mail di risposta. Tieni presente che nei periodi di prenotazione più impegnativi, le ville vanno a ruba molto rapidamente, quindi non far passare troppo tempo tra la ricezione del prezzo e della disponibilità e la conferma che desideri prenotare, altrimenti qualcun altro potrebbe prendersela per primo! Dopo aver confermato che desideri prenotare una villa, ti invieremo i nostri Termini e Condizioni e un modulo di prenotazione online con i dettagli su come pagare il deposito del 30%. Questa è un'e-mail di comunicazione automatizzata, quindi se non la ricevi immediatamente, controlla la cartella Spam poiché alcuni programmi di posta elettronica la filtreranno lontano dalla tua casella di posta. Possiamo darti fino a 3 giorni lavorativi per pagare il deposito per garantire la villa prescelta. Se hai davvero bisogno di più tempo per organizzare il tuo deposito, assicurati di contattarci immediatamente e faremo del nostro meglio per aiutarti, ma questo potrebbe non essere possibile nei periodi di alta prenotazione, specialmente nelle ville più popolari.
La vostra prenotazione non sarà confermata finché non sarà stato versato l'acconto quindi contattaci immediatamente se non ricevi il modulo di prenotazione. Una volta ricevuto il deposito del 30% la villa sarà tua! I dettagli su come effettuare i pagamenti sono inclusi nel modulo di prenotazione. Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario BACS (direttamente sul conto di LP Rentals Ltd) tramite uno strumento di pagamento sicuro o con carta di credito o debito. Tieni presente che se paghi in euro, verranno applicati tassi di cambio e commissioni bancarie. Per favore assicurati includi il tuo nome e il riferimento della prenotazione durante l'invio dei pagamenti. Tutti i pagamenti inviati riceveranno una conferma automatica da parte nostra quando avremo visto arrivare il pagamento. Tutti i pagamenti verranno registrati e aggiornati nei dettagli della prenotazione. Puoi verificare la tua prenotazione in qualsiasi momento cliccando su La mia prenotazione, che appare nella parte superiore di ogni pagina del sito, e inserendo il Riferimento della tua prenotazione.
PAGA IL TUO SALDO
Il saldo dell'affitto della villa è dovuto 10 settimane prima della data di arrivo. Ti invieremo promemoria automatizzati dei pagamenti dovuti. Se prenoti una villa entro 10 settimane dalla data di arrivo proposta, il saldo completo è dovuto immediatamente. In alcuni casi possiamo darti un po' di tempo per pagare l'intero saldo, a patto che ci contatti e paghi un deposito immediato. Il saldo potrà essere versato con le stesse modalità sopra elencate. Il saldo includerà l'addebito dell'esenzione per danni accidentali pari a £ 14.95 o equivalente in euro a persona.
ALTRE INFORMAZIONI
Durante tutto il processo di prenotazione ti invieremo promemoria di pagamento e altre informazioni che potresti trovare utili riguardo alla tua prossima vacanza. Una volta pagato il saldo, ti invieremo le indicazioni per raggiungere la tua villa sia in inglese che in spagnolo e le informazioni sul check-in. Non dimenticare di portare queste informazioni con te! Se arrivi a tarda notte, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo prendere accordi per una consegna sicura delle chiavi "fuori orario".
Non esitate a contattarci in qualsiasi momento durante la prenotazione per qualsiasi domanda o richiesta possiate avere.
Cosa è incluso nel prezzo della villa?
La proprietà viene pulita al vostro arrivo e viene lasciata arredata e attrezzata. Il prezzo comprende la biancheria da letto e da bagno per l'uso in villa.
Quali costi aggiuntivi ci sono?
L'esenzione per danni accidentali è un costo aggiuntivo addebitato a persona e aggiunto alla fattura. Questo è pagabile con il saldo 10 settimane prima dell'arrivo. Inoltre, la tassa ECO addebitata localmente, deve essere pagata all'arrivo nel resort. Eventuali cibi, bevande, materassi/letti extra prenotati o altri servizi che non sono stati pagati con il saldo, o che sono stati ordinati dopo aver pagato il saldo, devono essere pagati all'arrivo.
Per maggiori dettagli su questi addebiti, consultare le domande frequenti riportate di seguito.
A cosa serve l'esenzione per danni accidentali?
Abbiamo sostituito il tradizionale pagamento del deposito cauzionale di grandi dimensioni con un'esenzione per danni accidentali che viene aggiunta al costo dell'affitto della villa e pagata con il saldo.
At Ibiza Villas 2000 siamo costantemente alla ricerca di modi per migliorare il servizio che offriamo ai nostri clienti. Il pagamento di grandi depositi cauzionali è un'area che generalmente i nostri clienti non amano e abbiamo sempre cercato di trovare una soluzione a questo.
Gestire la riscossione e il rimborso del deposito cauzionale richiede molto tempo e l'addebito del deposito cauzionale può portare a disaccordi e incomprensioni e molti clienti lo trovano un pagamento extra sgradito da finanziare in aggiunta alla propria vacanza.
Tenendo presente questo, abbiamo sostituito il tradizionale addebito del deposito cauzionale con un accordo di rinuncia per danni accidentali (ADW).
Per una tariffa non rimborsabile di £ 18.50 o equivalente in euro a persona, pagabile con il saldo, i clienti saranno coperti per eventuali danni accidentali che si verificano durante il loro soggiorno nella villa.
La tariffa ADW ti coprirà per eventuali rotture o danni non intenzionali alla Villa o al suo contenuto, fino al valore di £ 1500 o € 1800 per gruppo. Eventuali danni o rotture accidentali dovranno essere segnalati mentre i clienti si trovano nell'occupazione della Villa.
Siamo certi che Ibiza Villas 2000 i clienti troveranno preferibile questa nuova rinuncia per danni accidentali rispetto al deposito di un deposito cauzionale compreso tra £ 600 e £ 1500.
Questo pagamento molto più gestibile di £ 16.50 / 18.50 euro a persona, garantisce tranquillità alla stragrande maggioranza dei nostri clienti che trattano con rispetto le nostre ville in affitto.
IMPORTANTE L'ADW non coprirà i clienti per danni intenzionali, deliberati o dolosi alla Villa o al suo contenuto, o per danni o rotture non segnalati durante l'occupazione della Villa da parte dei clienti. La garanzia non copre i danni alla piscina o il costo di svuotamento e riempimento della piscina a causa di vetri rotti o altri oggetti rinvenuti nella piscina.
L'ADW non copre le multe da parte della polizia o di altre autorità isolane sostenute per qualsiasi tipo di comportamento antisociale, attività illegale o reclami derivanti da rumore o disturbo.
L'ADW non copre i costi di pulizia extra o di rimozione dei rifiuti se la Villa viene lasciata deliberatamente in uno stato eccessivamente sporco.
Eventuali addebiti che la società dovrà sostenere a causa di una qualsiasi delle circostanze di cui sopra non coperte dall'ADW verranno fatturati al Cliente Principale dopo la partenza.
I dettagli completi della rinuncia per danni accidentali sono disponibili nei Termini e condizioni sul nostro sito web.
Cos'è l'ECOtassa?
La tassa ecologica ammonta attualmente a 2.20 euro a persona per notte e viene riscossa sull'isola dalla Villa Management Company. Si tratta di una tassa governativa che può essere modificata in qualsiasi momento dalle autorità di Ibiza.
Devo arrivare di sabato?
Possiamo offrire giorni di arrivo flessibili in base alla disponibilità nella villa prescelta. Vi preghiamo di contattarci con le vostre date ideali e faremo del nostro meglio per accontentarvi.
Posso restare per meno di una settimana?
SÌ! Siamo una delle poche società di affitto di ville a Ibiza ad offrire soggiorni brevi e prenotazioni per week-end lunghi. Vi preghiamo di contattarci per prezzi e disponibilità.
Posso aggiungere letti supplementari?
In alcune ville possiamo fornire 1 o 2 materassi extra per £ 100 ciascuno o letti aggiuntivi per £ 150 ciascuno. Dipende dalla villa particolare a cui sei interessato. Chiedi quando chiedi informazioni sulla tua villa preferita.
Posso portare persone in più con me?
Puoi portare con te solo il numero concordato di persone per la capacità dichiarata della villa, compresi eventuali materassi o letti extra predisposti a pagamento. Se i tuoi numeri cambiano rispetto alla prenotazione originale, ti preghiamo di avvisarci. Non è possibile portare altre persone a dormire sui divani o condividere i letti. Abbiamo il diritto di annullare il contratto e rimuovere il gruppo se si supera deliberatamente la capacità della villa o il numero concordato sulla prenotazione.
Le ville dispongono di casseforti e allarmi?
Tutte le nostre ville sono dotate di allarme e cassetta di sicurezza per contanti, carte o piccoli oggetti. Notare che; nella maggior parte delle ville la cassetta di sicurezza non è abbastanza grande da contenere laptop, iPad, più telefoni cellulari o altri articoli elettrici e consigliamo vivamente ai clienti di non portare tali articoli con sé.
Abbiamo informazioni e linee guida complete sulla nostra pagina Sicurezza, per informarti sui rischi per la sicurezza a Ibiza e su come proteggere al meglio te stesso e le tue cose.
Ho bisogno di un'assicurazione per le vacanze?
Assolutamente si! Consigliamo a tutti i nostri clienti di assicurarsi di avere una copertura completa per la loro salute e i loro effetti personali prima di venire in vacanza. Anche se, fortunatamente, la maggior parte dei nostri clienti gode di vacanze che passano senza incidenti, gli incidenti accadono, la criminalità esiste e le malattie possono verificarsi inaspettatamente, quindi ti consigliamo vivamente di assicurarti di essere coperto da una polizza assicurativa di viaggio completa per il tuo soggiorno a Ibiza. Se hai intenzione di praticare qualsiasi tipo di sport acquatico o di noleggiare ciclomotori o quad, assicurati di essere coperto per qualsiasi incidente o infortunio che potrebbe derivarne.
Tutte le ville sono dotate di aria condizionata?
Molte delle nostre ville, ma non tutte, sono dotate di aria condizionata e questo è indicato nella descrizione di ciascuna villa. Se la villa scelta non dispone di aria condizionata, forniamo ventilatori per le camere da letto.
Che tipo di impianto musicale è presente nella villa?
Tutte le nostre ville dispongono di sistemi musicali che possono essere collegati a un iPod tramite jack per iPod, dock o Bluetooth. Non consentiamo l'uso o il noleggio di altoparlanti aggiuntivi, deck o qualsiasi tipo di sistema musicale amplificato nelle ville.
Fornite asciugamani?
Forniamo un asciugamano da bagno a persona e asciugamani in ogni bagno da utilizzare solo nella villa. Non forniamo teli mare di serie, tuttavia possiamo fornire set extra di asciugamani grandi da portare in spiaggia, che possono essere noleggiati per 25€ per confezione da cinque asciugamani grandi.
Fornisce asciugacapelli?
Non forniamo asciugacapelli nelle ville. Se necessario, dovresti portarne uno tuo insieme a un adattatore adatto all'uso europeo.
Come ritiriamo le chiavi della nostra villa?
Il nostro team operativo ti contatterà 2 settimane prima dell'arrivo per informarti della procedura di check-in e delle informazioni chiave per la tua villa. Richiederanno le informazioni sul tuo arrivo se non ci hai già informato e potranno anche aiutarti con servizi extra come i trasferimenti, se necessario.
Quando posso effettuare il check-in nella mia villa e quando devo effettuare il check-out?
Il normale orario di check-in è alle 4:10 del giorno di arrivo. Il normale orario di check-out è alle XNUMX:XNUMX del giorno di partenza. Potremmo essere in grado di offrire il check-in anticipato o il check-out posticipato, tuttavia non possiamo confermarlo fino alla settimana prima dell'arrivo e verranno applicati dei costi.
Ogni quanto viene pulita la villa?
La villa verrà pulita pronta per il tuo arrivo. Non ci aspettiamo che puliate la villa prima di partire alla fine della vostra vacanza, ma ci aspettiamo che venga lasciata in condizioni ordinate e igieniche. Se soggiorni per più di una settimana (dieci giorni o due settimane) gli addetti alle pulizie saranno presenti a metà vacanza per cambiare la biancheria da letto e da bagno.
Posso prenotare pulizie extra?
Se desideri l'aiuto di un addetto alle pulizie durante il tuo soggiorno o prima di partire, contatta il rappresentante della villa o chiama il team operativo al numero 0034 607 894 648. Se desideri prenotare in anticipo un addetto alle pulizie per aiutarti durante il tuo soggiorno, invia un'e-mail alle prenotazioni @ibizavillas2000.com Gli addetti alle pulizie costano 25€ l'ora per addetto alle pulizie per un minimo di due ore per visita.
Smaltimento dei rifiuti
È tua responsabilità rimuovere i rifiuti quotidiani dai locali. In Spagna tutta la spazzatura viene portata nei contenitori centralizzati che il rappresentante della tua villa ti indicherà al momento del check-in. Molti clienti non hanno un'auto quindi possiamo offrire un servizio di raccolta rifiuti per soli 125 euro per soggiorni di 1 settimana o meno che il tuo il rappresentante della villa ritirerà all'arrivo alla villa. Se non desideri utilizzare questo servizio, sarai responsabile della rimozione di tutti i rifiuti e al momento del check-in richiederemo una carta di credito per preautorizzare 125 euro nel caso in cui vengano lasciati rifiuti nei locali. Tale importo verrà prelevato solo nel caso in cui venga lasciata della spazzatura nella villa.
Posso depositare i miei bagagli il giorno del mio arrivo o della mia partenza?
Ci sono molti servizi di deposito bagagli a Ibiza e il nostro team operativo sarà lieto di consigliarti.
Posso prenotare un trasferimento da o per l'aeroporto.
Possiamo organizzare trasferimenti per te a tariffe molto competitive, con una delle società di trasferimento completamente legali e autorizzate con cui collaboriamo. Vi preghiamo di contattarci a Operations@ibizavillas2000.com per ottenere un preventivo. Ricorda che solo gli autisti con regolare licenza o i taxi bianchi del servizio pubblico possono salire o scendere all'aeroporto di Ibiza. Non rischiare il tuo transito da o verso la tua villa utilizzando un taxi senza licenza poiché questo è illegale e potresti ritrovarti bloccato sul lato della strada con le tue valigie e potresti persino compromettere la sicurezza della tua villa.
Ho bisogno di una macchina?
La maggior parte delle nostre ville sono situate in posizioni convenienti dove è facile spostarsi con brevi tragitti in taxi o con i mezzi pubblici. Tuttavia ti consigliamo di prendere in considerazione il noleggio di un'auto per renderti la vita più facile per fare shopping, ecc., o semplicemente per goderti alcune delle spiagge e dei villaggi più "fuori mano" dell'isola. Controlla la nostra pagina di noleggio auto per ottenere un preventivo dal nostro partner di fiducia per il noleggio auto, Moto Luis. Puoi anche prenotare un'auto durante il tuo soggiorno e farla consegnare e ritirare presso la tua villa se pensi di volere un'auto solo per un paio di giorni. Moto Luis può anche fornire scooter e quad da utilizzare per esplorare l'isola.
Potete aiutarmi a prenotare un taxi?
Tieni presente che durante l'alta stagione i servizi taxi sono molto affollati. A causa del volume di clienti che accogliamo durante l'estate non possiamo aiutarvi a prenotare taxi locali, ma possiamo aiutarti a organizzare il trasporto prenotato in anticipo con uno dei nostri fidati partner di trasporto privato. Vi preghiamo di darci il maggior preavviso possibile poiché normalmente questi servizi devono essere prenotati in anticipo. Contatta Operations@ibizavillas2000.com
Posso far consegnare la spesa alla villa?
A causa del volume di clienti che accogliamo durante l'estate, stiamo lavorando con Green Delivery che fornirà un servizio di acquisto su misura per te, contatta greendeliveryibiza.com per tutte le tue esigenze di acquisto.
Abbiamo bambini piccoli con noi; cosa puoi fornire?
Possiamo fornire culle e seggioloni gratuitamente, tuttavia questi sono soggetti a disponibilità, quindi fatecelo sapere con largo anticipo se ne avete bisogno. Se nessuno è disponibile per le tue date, possiamo consigliarti un'azienda che noleggia tali articoli. Non forniamo la biancheria per il lettino. Dovrete fornire la biancheria da letto per il lettino del vostro bambino.
Se stai pianificando qualche giorno o serata fuori casa, in cui avrai bisogno dei servizi di una babysitter o di una tata, possiamo metterti in contatto con alcuni fornitori di fiducia per l'infanzia sull'isola, molti dei quali conosciamo personalmente e che si sono presi cura di te i nostri figli nel corso degli anni. In alta stagione e nelle serate più frequentate, gli assistenti per bambini sono rapidamente esauriti, quindi ti consigliamo di contattarci il prima possibile se hai date specifiche in cui avrai bisogno di assistenza per bambini. I prezzi variano in base all'età del bambino/i, al numero di ore e all'ora del giorno o della notte. In linea di massima, normalmente puoi aspettarti di pagare almeno 20 € l'ora per un minimo di quattro ore.
Ci sono lettini intorno alla piscina?
Sì, ci sono lettini forniti per ogni ospite fino alla normale capienza della villa. Se hai prenotato letti o materassi aggiuntivi per ospiti aggiuntivi, potrebbero non esserci abbastanza lettini per gli ospiti aggiuntivi, tuttavia, ove possibile, cercheremo di aiutarti in base alla disponibilità.
Posso noleggiare deck e riprodurre musica nella villa?
Negli ultimi anni, le leggi di Ibiza relative al rumore antisociale e alla musica ad alto volume nelle proprietà residenziali sono diventate molto severe. per questo motivo vietiamo categoricamente ai clienti di portare o noleggiare deck o amplificatori da utilizzare nelle nostre ville. Tutte le nostre ville dispongono di sistemi musicali che possono essere collegati a un iPod tramite jack per iPod, dock o Bluetooth. È possibile riprodurre musica ad un livello ragionevole durante il giorno, ma è necessario assicurarsi che il volume non possa essere considerato un fastidio o un disturbo per i vicini. Chiediamo ai nostri clienti di essere particolarmente premurosi durante il tipico orario della "siesta", dalle 2:5 alle XNUMX:XNUMX, quando gli abitanti di Ibiza spesso fanno il loro pisolino quotidiano prima di tornare al lavoro per la sera.
Si prega di leggere attentamente questo consiglio sulle leggi sul rumore a Ibiza;
- La musica e il rumore esterno devono essere a basso livello dopo le 9:XNUMX.
- Dopo le ore 11 non deve esserci musica esterna o disturbo vocale.
- Non è possibile organizzare dopo feste, matrimoni o qualsiasi tipo di riunione senza permesso.
Se qualcuno sente un rumore di cui non è soddisfatto, ha il diritto di chiamare la polizia. Se arriva la polizia misurerà il rumore e conterà il numero delle persone presenti nella villa. Se uno dei due parametri viene considerato eccessivo, riceverai una multa molto elevata. Può arrivare a 2000 euro per un disturbo generale, e nel peggiore dei casi una multa fino a 10,000 euro con arresto e sfratto per una grande festa. Notare che; nel caso in cui tale sanzione venga imposta dalle autorità locali, perseguiremo sempre il Cliente Principale attraverso il tribunale per le controversie di modesta entità per saldare i costi sostenuti.
Posso invitare altre persone nella villa durante il mio soggiorno?
Ti affittiamo la sistemazione in villa per l'uso esclusivo del numero di persone concordato sulla tua prenotazione. Comprendiamo che durante la tua vacanza potresti socializzare con altri amici o vacanzieri e generalmente non è un problema se hai visitatori per un pasto o un drink purché non superi la capacità standard contrattata della villa e non arrecare disturbo a eventuali vicini.
- Non è possibile ospitare più di 25 persone in una villa senza comunicarlo al Comune e senza ottenere una Licenza per Eventi valida.
- La musica e il rumore esterno devono essere a basso livello dopo le 9:XNUMX.
- Dopo le ore 11 non deve esserci musica esterna o disturbo vocale.
- Non è possibile organizzare dopo feste, matrimoni o qualsiasi tipo di riunione senza permesso.
Oltre a queste linee guida, ti consigliamo vivamente di non consentire a nessuno che non conosci di venire nella tua villa, né socialmente né per fornire beni e servizi. Nei mesi estivi molti agenti "concierge" ad hoc avviano attività sull'isola offrendo la consegna di biglietti per club, servizi di bevande ecc. alle ville. Se decidi di acquistare biglietti, prodotti o servizi per club da un agente terzo, non possiamo sottolineare abbastanza che dovresti organizzare un incontro con loro altrove e non invitarli nella tua villa. Tenere presente; se acquisti i biglietti per una serata in discoteca da un rivenditore di biglietti non registrato, gli hai appena dato un'idea molto chiara di quando la tua villa sarà vuota!
Come posso contattare qualcuno da Ibiza Villas 2000 durante la mia permanenza?
Le informazioni prima dell'arrivo che ti forniamo avranno numeri di contatto chiaramente indicati per il team Villa Rep e il team Operations & Maintenance nel caso tu abbia bisogno di contattarli durante il tuo soggiorno nella villa per qualsiasi tipo di consiglio, informazione o richiesta di servizi.
Ci sarà anche un elenco di numeri di contatto di emergenza da chiamare.
Se durante il tuo soggiorno si verifica qualsiasi tipo di problema o insoddisfazione con il tuo alloggio, ti preghiamo di contattarci il prima possibile in modo che possa essere risolto. Qualsiasi problema o insoddisfazione che potresti riscontrare verrà documentato non appena verrà segnalato e il nostro team farà il possibile per risolvere il problema il più rapidamente possibile. Tieni presente che non possiamo affrontare i reclami in modo retrospettivo se non ci sono stati segnalati e documentati mentre stai occupando la villa.
