Para más información sobre nuestro Alquiler de villas en Ibiza, qué ofrecemos y si necesita ayuda con la reserva, lea algunas de las preguntas frecuentes que nuestros clientes suelen hacernos.
Reservar una villa en Ibiza es una gran inversión, por lo que es completamente comprensible que quieras asegurarte de que todo está bien antes de continuar con tu reserva. Estaremos encantados de brindarle toda la información que necesite para asegurarle que nuestro servicio es de la más alta calidad y que pueda esperar con ansias su próxima estadía con nosotros.
Aquí hemos detallado algunas de las preguntas frecuentes que nos hacen nuestros clientes. Sin embargo, si hay algo que le gustaría saber y que no figura aquí, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo.
Preguntas frecuentes: Villas para tus vacaciones en Ibiza
Alojarte en una de nuestras villas en Ibiza durante tus vacaciones es una de las mejores alternativas para visitar la isla. Sea cual sea el tipo de vacaciones que estés planeando, todas las ventajas están en alojarte en uno de nuestros maravillosos alojamientos.
Preguntas frecuentes: ¿Por qué reservar? Ibiza Villas 2000?
Nuestra empresa Ibiza Villas 2ooo opera en Ibiza desde hace quince años. No somos una agencia de villas; Todas nuestras villas en Ibiza son propiedad de nuestra empresa o están alquiladas por ella mediante contratos exclusivos que pagamos por adelantado al comienzo de la temporada.
Te ofrecemos una amplia y variada oferta de alojamiento desde el norte hasta el sur de las islas. Reserva una casa de campo en Ibiza o una villa de lujo y disfruta de una piscina privada, tu propia cocina, aparcamiento privado y todo el espacio que ofrece una villa de alquiler vacacional.
Podrás elegir entre villas de lujo en el centro de la ciudad, villas a pocos metros de la playa o casas de campo aisladas en medio de la montaña.
Cómo reservar
RESERVA TU VILLA Y PAGA TU DEPÓSITO
Cuando hayas elegido tu villa ideal y te hayamos confirmado el precio y la disponibilidad, debes confirmar que deseas reservarlo a vuelta de correo electrónico. Tenga en cuenta que en los períodos de mayor actividad de reserva, las villas se agotan muy rápidamente, así que no deje pasar demasiado tiempo entre recibir el precio y la disponibilidad y confirmar que desea reservar, ¡o alguien más puede hacerlo primero! Cuando haya confirmado que desea reservar una villa, le enviaremos nuestros Términos y condiciones y un formulario de reserva en línea con detalles sobre cómo pagar su depósito del 30%. Este es un correo electrónico de comunicación automatizado, por lo que si no lo recibe de inmediato, revise su carpeta de correo no deseado, ya que algunos programas de correo electrónico lo filtrarán y eliminarán de su bandeja de entrada. Podemos darle hasta 3 días hábiles para pagar el depósito para asegurar la villa elegida. Si realmente necesita más tiempo para organizar su depósito, asegúrese de ponerse en contacto de inmediato y haremos todo lo posible para ayudarlo, pero esto puede no ser posible en los períodos pico de reservas, especialmente en las villas más populares.
Su reserva no estará confirmada hasta que se haya pagado el depósito. así que contáctenos inmediatamente si no recibe el formulario de reserva. Una vez recibido el depósito del 30%, ¡la villa es tuya! Los detalles sobre cómo realizar los pagos se incluyen en su formulario de reserva. Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria BACS (directamente a la cuenta de LP Rentals Ltd) a través de un servicio de pago seguro o con tarjeta de crédito o débito. Tenga en cuenta que si paga en euros, se aplicarán tipos de cambio y recargos bancarios. Por favor asegúrese de incluya su nombre y referencia de reserva al enviar pagos. Todos los pagos que envíe recibirán un acuse de recibo automático de nuestra parte cuando hayamos visto llegar el pago. Todos los pagos se registrarán y actualizarán en los detalles de su reserva. Puedes consultar tu reserva en cualquier momento haciendo clic en Mi Reserva, que aparece en la parte superior de cada página del sitio web, e ingresando tu Referencia de Reserva.
PAGA TU SALDO
El saldo del alquiler de su villa debe pagarse 10 semanas antes de la fecha de llegada.. Le enviaremos recordatorios automáticos de los pagos adeudados. Si reserva una villa dentro de las 10 semanas posteriores a la fecha de llegada propuesta, el saldo total deberá pagarse de inmediato. En algunos casos podemos darle un poco de tiempo para pagar el saldo total, siempre que se comunique con nosotros y pague un depósito inmediato. El saldo se puede pagar mediante los mismos métodos enumerados anteriormente. El saldo incluirá el cargo de exención de daños accidentales de £14.95 o su equivalente en euros por persona.
OTRA INFORMACIÓN
Durante todo el proceso de reserva, le enviaremos recordatorios de pago y otra información que pueda resultarle útil sobre sus próximas vacaciones. Cuando pague su saldo, le enviaremos instrucciones para llegar a su villa tanto en inglés como en español e información sobre su check-in. ¡No olvides traer esta información contigo! Si llega tarde por la noche, comuníquese con nosotros para que podamos organizar una entrega segura de llaves fuera de horario.
No dude en contactarnos en cualquier momento durante su reserva si tiene alguna pregunta o solicitud.
¿Qué está incluido en el precio de la villa?
La propiedad se limpia a su llegada y se deja amueblada y equipada. El precio incluye ropa de cama y toallas para uso en la villa.
¿Qué costos adicionales hay?
La Exención de Daños Accidentales es un costo adicional que se cobra por persona y se agrega a su factura. Esto se paga con el saldo adeudado 10 semanas antes de la llegada. Además, el impuesto ECO cobrado localmente y que se paga a la llegada al resort. Cualquier comida, bebida, colchones/camas adicionales u otros servicios pedidos por adelantado que no se hayan pagado con su saldo, o que se hayan pedido después de haber pagado su saldo, deben pagarse a la llegada.
Consulte las preguntas frecuentes a continuación para obtener más detalles sobre estos cargos.
¿Para qué sirve la Exención de Daños Accidentales?
Hemos reemplazado el tradicional gran pago del depósito de seguridad con una exención de daños accidentales que se agrega al costo del alquiler de su villa y se paga con su saldo.
At Ibiza Villas 2000 Buscamos constantemente formas de mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. El pago de grandes depósitos de seguridad es un área que a nuestros clientes generalmente no les gusta y siempre hemos tratado de encontrar una solución a esto.
Gestionar el cobro y el reembolso del depósito de seguridad lleva mucho tiempo, y cobrar el depósito de seguridad puede dar lugar a desacuerdos y malentendidos, y muchos clientes consideran que supone un pago extra no deseado para financiar sus vacaciones.
Con esto en mente, hemos reemplazado el cargo tradicional del depósito de seguridad por un acuerdo de exención de daños accidentales (ADW).
Por un cargo no reembolsable de £18.50 o su equivalente en euros por persona, pagadero con su saldo, los clientes estarán cubiertos por cualquier daño accidental que se produzca durante su estancia en la villa.
El cargo ADW le cubrirá cualquier rotura o daño no intencionado a la Villa o su contenido, hasta un valor de £1500 o €1800 por grupo. Cualquier daño o rotura accidental debe informarse mientras los clientes estén ocupando la Villa.
Estamos seguros de que Ibiza Villas 2000 Los clientes encontrarán preferible esta nueva exención de daños accidentales a tener que presentar un depósito de seguridad de entre £600 y £1500.
Este pago mucho más manejable de £16.50 / 18.50 euros por persona proporciona tranquilidad a la gran mayoría de nuestros clientes que tratan nuestras villas de alquiler con respeto.
IMPORTANTE La ADW no cubrirá a los clientes por daños intencionales, deliberados o maliciosos a la Villa o su contenido, o por daños o roturas que no se informen durante la ocupación de la Villa por parte de los clientes. No cubre daños a la piscina ni el costo de drenar y rellenar la piscina debido a vidrios rotos u otros artículos que se encuentren en la piscina.
La ADW no cubre las multas de la policía u otras autoridades insulares incurridas por cualquier tipo de comportamiento antisocial, actividad ilegal o denuncias derivadas de ruidos o molestias.
El ADW no cubre los costes adicionales de limpieza o retirada de basura si la Villa se deja deliberadamente en un estado excesivamente sucio.
Cualquier cargo que la empresa deba realizar debido a cualquiera de las circunstancias anteriores no cubiertas por el ADW se facturará al Cliente principal después de la salida.
Los detalles completos de la Exención de daños accidentales se pueden encontrar en los Términos y condiciones de nuestro sitio web.
¿Qué es el Impuesto ECO?
El impuesto ecológico es actualmente de 2.20 euros por persona y noche y lo recauda en la isla la empresa gestora de la villa. Se trata de un impuesto gubernamental que las autoridades ibicencas pueden modificar en cualquier momento.
¿Tengo que llegar un sábado?
Podemos ofrecer días de llegada flexibles sujetos a la disponibilidad de la villa elegida. Por favor contáctenos con sus fechas ideales y haremos todo lo posible para complacerlo.
¿Puedo quedarme menos de una semana?
¡Sí! Somos una de las pocas empresas de alquiler de villas en Ibiza que ofrece reservas para escapadas cortas y fines de semana largos. Por favor contáctenos para precios y disponibilidad.
¿Puedo añadir camas supletorias?
En algunas villas podemos proporcionar 1 o 2 colchones extra por £100 cada uno o camas extra por £150 cada uno. Depende de la villa en particular que le interese. Por favor, pregunte cuando pregunte sobre su villa preferida.
¿Puedo traer gente extra conmigo?
Solo puede traer consigo el número de personas acordado para la capacidad indicada de la villa, incluidos los colchones o camas adicionales preestablecidos que usted pague. Si sus números cambian con respecto a su reserva original, infórmenos. No se pueden traer personas adicionales para dormir en sofás o compartir camas. Tenemos derecho a cancelar su contrato y eliminar su grupo si excede deliberadamente la capacidad de la villa o el número acordado en la reserva.
¿Las villas cuentan con cajas fuertes y alarmas?
Todas nuestras villas están equipadas con alarma y caja fuerte para dinero en efectivo, tarjetas o pequeños objetos. Tenga en cuenta; En la mayoría de las villas, la caja de seguridad no es lo suficientemente grande como para guardar computadoras portátiles, iPads, múltiples teléfonos móviles u otros artículos eléctricos y recomendamos encarecidamente que los clientes no traigan dichos artículos con ellos.
Tenemos información y pautas completas en nuestra página de Seguridad, para informarle sobre los riesgos de seguridad en Ibiza y la mejor manera de protegerse a usted y a sus pertenencias.
¿Necesito un seguro de vacaciones?
¡Absolutamente sí! Aconsejamos a todos nuestros clientes que tengan una cobertura total para su salud y sus pertenencias antes de venir de vacaciones. Aunque afortunadamente, la mayoría de nuestros clientes disfrutan de unas vacaciones que transcurren sin incidentes, ocurren accidentes, existen delitos y pueden ocurrir enfermedades inesperadamente, por lo que le recomendamos encarecidamente que se asegure de estar cubierto por una póliza de seguro de viaje integral para su estancia en Ibiza. Si tienes pensado realizar algún tipo de deporte acuático, o alquilar ciclomotores o quads, asegúrate de estar cubierto ante cualquier accidente o lesión que pudiera derivarse de ello.
¿Todas las villas tienen aire acondicionado?
Muchas de nuestras villas, pero no todas, tienen aire acondicionado y esto figura en la descripción de cada villa. Si la villa elegida no tiene aire acondicionado, le proporcionamos ventiladores para los dormitorios.
¿Qué tipo de sistema de música hay en la villa?
Todas nuestras villas cuentan con sistemas de música que se pueden conectar a un iPod, ya sea mediante un conector para iPod, una base o Bluetooth. No permitimos el uso ni el alquiler de altavoces, decks ni ningún tipo de sistema de música amplificado adicional en las villas.
¿Proporcionan toallas?
Proporcionamos una toalla de baño por persona y toallas de mano en cada baño para uso exclusivo de la villa. No proporcionamos toallas de playa como estándar, sin embargo podemos suministrar juegos adicionales de toallas grandes que se pueden llevar a la playa, que se pueden alquilar por 25 € el paquete de cinco toallas grandes.
¿Proporcionan secadores de pelo?
No proporcionamos secadores de pelo en las villas. Si es necesario, deberás traer el tuyo propio junto con un enchufe adaptador apto para uso europeo.
¿Cómo recogemos las llaves de nuestra villa?
Nuestro equipo de Operaciones se pondrá en contacto con usted 2 semanas antes de su llegada para informarle sobre el procedimiento de check-in y la información clave de su villa. Le solicitarán su información de llegada si aún no nos ha informado y también pueden ayudarlo con servicios adicionales, como traslados, si es necesario.
¿Cuándo puedo registrarme en mi villa y cuándo tengo que hacer el check out?
La hora normal de entrada es a las 4:10 p. m. del día de llegada. La hora normal de salida es a las XNUMX a. m. del día de salida. Es posible que podamos ofrecer un check in temprano o un check out tardío, sin embargo, no podemos confirmarlo hasta la semana anterior a la llegada y se aplicarán cargos.
¿Con qué frecuencia se limpia la villa?
La villa se limpiará y estará lista para su llegada. No esperamos que limpie la villa antes de irse al final de sus vacaciones, pero sí esperamos que la deje en condiciones higiénicas y ordenadas. Si te quedas más de una semana (diez días o dos semanas), las limpiadoras acudirán a mitad de tus vacaciones para cambiarte la ropa de cama y las toallas.
¿Puedo reservar limpieza adicional?
Si desea la ayuda de un limpiador durante su estadía o antes de desalojar, comuníquese con su representante de Villa o llame al equipo de operaciones al 0034 607 894 648. Si desea reservar con anticipación un limpiador para que lo ayude durante su estadía, envíe un correo electrónico a reservas. @ibizavillas2000.com Las limpiadoras cuestan 25€ por limpiadora por hora durante un mínimo de dos horas por visita.
Eliminación de basura
Es su responsabilidad retirar la basura diaria del local. En España, toda la basura se lleva a contenedores centralizados que el representante de su villa le indicará en el momento del check-in. Muchos clientes no tienen coche, por lo que podemos ofrecer un servicio de recogida de basura por sólo 125 euros para estancias de 1 semana o menos que su El representante de la villa lo recogerá a su llegada a la villa. Si no desea utilizar este servicio, será responsable de retirar toda la basura y le solicitaremos una tarjeta de crédito en el momento del registro para preautorizar 125 euros en caso de que se deje basura en las instalaciones. Este importe sólo se cobrará si se deja basura en la villa.
¿Puedo guardar mi equipaje el día de llegada o de salida?
Hay muchas instalaciones de almacenamiento de equipaje en Ibiza y nuestro equipo de Operaciones estará encantado de asesorarle.
¿Puedo reservar un traslado desde o hacia el aeropuerto?
Podemos organizar traslados para usted a precios muy competitivos, con una de las empresas de traslados totalmente legales y autorizadas con las que trabajamos. Por favor contáctenos en Operations@ibizavillas2000.com para obtener una cotización. Recuerde que sólo los conductores con la licencia correcta o los taxis blancos de Servicio Público pueden recoger o dejar en el aeropuerto de Ibiza. No arriesgue su tránsito hacia o desde su villa utilizando un taxi sin licencia, ya que esto es ilegal y podría encontrarse varado al costado de la carretera con sus maletas e incluso podría comprometer la seguridad de su villa.
¿Necesito un coche?
La mayoría de nuestras villas están situadas en ubicaciones convenientes donde es fácil desplazarse mediante trayectos cortos en taxi o transporte público. Sin embargo, le recomendamos que considere alquilar un coche para hacer la vida más fácil para ir de compras, etc., o simplemente para disfrutar de algunas de las playas y pueblos más apartados de la isla. Visita nuestra página Alquiler de coches para obtener una cotización de nuestro socio de confianza en alquiler de coches, Moto Luis. Incluso puede reservar un automóvil durante su estadía y pedir que lo entreguen y recojan en su villa si cree que solo querrá un automóvil por un par de días. Moto Luis también puede proporcionarte scooters y quads para que los utilices para explorar la isla.
¿Puedes ayudarme a reservar un taxi?
Tenga en cuenta que durante la temporada alta los servicios de taxi están muy ocupados. Debido al volumen de clientes que atendemos durante el verano, no podemos ayudarle a reservar taxis locales. pero podemos ayudarle a organizar el transporte reservado previamente con uno de nuestros socios de transporte privado de confianza. Por favor, avísenos con la mayor antelación posible, ya que normalmente estos servicios deben reservarse con antelación. Contacto Operaciones@ibizavillas2000.com
¿Puedo recibir las compras en la villa?
Debido al volumen de clientes que atendemos durante el verano, estamos trabajando con Green Delivery, quien le brindará un servicio de compras personalizado. Comuníquese con greendeliveryibiza.com para todas sus necesidades de compras.
Tenemos niños pequeños con nosotros; ¿Qué puedes proporcionar?
Podemos proporcionar cunas y tronas de forma gratuita, sin embargo, están sujetas a disponibilidad, así que infórmenos con suficiente antelación si las necesita. Si no hay ninguno disponible para sus fechas, podemos recomendarle una empresa que alquile dichos artículos. No proporcionamos ropa de cuna. Tendrá que proporcionar su propia ropa de cama para la cuna de su hijo.
Si está planeando salir de día o de noche y necesitará los servicios de una niñera o niñera, podemos ponerlo en contacto con algunos proveedores de cuidado infantil de confianza en la isla, muchos de los cuales conocemos personalmente y han cuidado nuestros propios hijos a lo largo de los años. En temporada alta y en las noches de club populares, los cuidadores de niños se reservan rápidamente, por lo que le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible si tiene fechas específicas en las que necesitará cuidado de niños. Los precios varían según la edad del niño/s, el número de horas y el horario del día o de la noche. Como orientación, normalmente puedes esperar pagar al menos 20 € por hora durante un mínimo de cuatro horas.
¿Hay tumbonas alrededor de la piscina?
Sí, hay tumbonas para cada huésped. hasta la capacidad normal de la villa. Si ha reservado camas o colchones adicionales para huéspedes adicionales, es posible que no haya suficientes tumbonas para los huéspedes adicionales; sin embargo, siempre que sea posible, intentaremos ayudar con esto sujeto a disponibilidad.
¿Puedo alquilar decks y tocar música en la villa?
En los últimos años, las leyes en Ibiza relativas al ruido antisocial y la música alta en propiedades residenciales se han vuelto muy estrictas. por esta razón, prohibimos categóricamente a los clientes traer o alquilar decks o amplificadores para usar en nuestras villas. Todas nuestras villas cuentan con sistemas de música que se pueden conectar a un iPod ya sea mediante un conector para iPod, base o Bluetooth. Puede reproducir música a un nivel razonable durante todo el día, pero debe asegurarse de que el volumen no pueda considerarse una molestia o molestia para los vecinos. Pedimos a nuestros clientes que sean especialmente considerados durante la típica hora de la 'siesta' de 2:5 p. m. a XNUMX:XNUMX p. m., cuando los ibicencos locales suelen tomar su siesta diaria antes de regresar al trabajo por la noche.
Por favor lea atentamente estos consejos sobre las leyes de ruido en Ibiza;
- La música y el ruido exterior deben estar a un nivel bajo después de las 9:XNUMX horas.
- Después de las 11:XNUMX horas no debe haber música exterior ni molestias vocales.
- No se pueden realizar after Parties, bodas o cualquier tipo de reunión sin permiso.
Si alguien escucha un ruido que no le gusta, tiene derecho a llamar a la policía. Si viene la policía, medirán el ruido y contarán el número de personas en la villa. Si alguno de los parámetros se considera excesivo, recibirá una multa muy elevada. Puede ser desde 2000 euros por disturbios generales y, en el peor de los casos, una multa de hasta 10,000 euros con arresto y desalojo por una gran fiesta. Tenga en cuenta; Si las autoridades locales imponen dicha multa, siempre perseguiremos al Cliente principal a través del tribunal de reclamos menores para liquidar los costos incurridos.
¿Puedo invitar a otras personas a la villa durante mi estancia?
Le alquilamos el alojamiento en la villa para uso exclusivo del número de personas acordado en su reserva. Entendemos que durante sus vacaciones puede estar socializando con otros amigos o turistas y, en general, no es un problema si tiene visitas para comer o tomar algo, siempre y cuando no exceda la capacidad estándar contratada de la villa y no causar molestias a los vecinos.
- No se puede tener más de 25 personas en una villa sin avisar al Ayuntamiento y obtener una Licencia de Evento válida.
- La música y el ruido exterior deben estar a un nivel bajo después de las 9:XNUMX horas.
- Después de las 11:XNUMX horas no debe haber música exterior ni molestias vocales.
- No se pueden realizar after Parties, bodas o cualquier tipo de reunión sin permiso.
Además de estas pautas, le recomendamos encarecidamente que no permita que nadie que no conozca venga a su villa, ya sea socialmente o con el fin de proporcionar bienes y servicios. En los meses de verano, muchos agentes de "conserjería" ad hoc se instalan en la isla ofreciendo la entrega de entradas para clubes, servicios de bebidas, etc. a las villas. Si decide comprar entradas para el club, productos o servicios de un agente externo, no podemos enfatizar lo suficiente que debe concertar una cita con ellos en otro lugar y no invitarlos a su villa. Tener en cuenta; Si compras entradas para una noche de discoteca a un agente de venta de entradas no registrado, ¡le acabas de dar una idea muy clara de cuándo tu villa estará vacía!
¿Cómo puedo contactar a alguien de Ibiza Villas 2000 ¿durante mi estancia?
La información previa a la llegada que le proporcionamos tendrá números de contacto claramente marcados para el equipo de Representantes de Villa y el equipo de Operaciones y Mantenimiento en caso de que necesite comunicarse con ellos durante su estadía en la villa para cualquier tipo de consejo, información o solicitud de servicios.
También habrá una lista de números de contacto de emergencia para llamar.
Si durante su estancia surge algún tipo de problema o insatisfacción con su alojamiento, por favor póngase en contacto con nosotros lo antes posible para poder solucionarlo. Cualquier problema o insatisfacción que pueda tener se documentará tan pronto como se informe y nuestro equipo se esforzará por resolver el problema lo más rápido posible. Tenga en cuenta que no podemos abordar las quejas retrospectivamente si no nos han sido informadas y documentadas mientras usted ocupaba la villa.
