Voor meer informatie over onze Ibiza villa's te huur, wat wij aanbieden en voor hulp bij het boeken, lees enkele van de veelgestelde vragen waarmee onze klanten vaak bij ons komen.
Het boeken van een villa op Ibiza is een grote investering, dus het is volkomen begrijpelijk dat u er zeker van wilt zijn dat alles in orde is voordat u doorgaat met uw reservering. Wij geven u graag zoveel informatie als u nodig heeft, om u ervan te verzekeren dat onze service van de hoogste kwaliteit is, zodat u uitkijkt naar uw aanstaande verblijf bij ons.
Hier hebben we een aantal veelgestelde vragen beschreven waarmee onze klanten bij ons komen. Als u echter iets wilt weten dat hier niet wordt vermeld, Aarzel dan niet om contact op te nemen met ons team.
Veelgestelde vragen: Villa's voor uw vakantie op Ibiza
Een verblijf in een van onze villa's op Ibiza tijdens uw vakantie is een van de beste alternatieven om het eiland te bezoeken. Welk type vakantie u ook plant, het heeft alle voordelen om in een van onze prachtige accommodaties te verblijven.
Veelgestelde vragen: Waarom boeken? Ibiza Villas 2000?
Ons bedrijf Ibiza Villas 2ooo is al vijftien jaar actief op Ibiza. Wij zijn geen villabureau; al onze villa's op Ibiza zijn eigendom van of worden gehuurd door ons bedrijf op basis van exclusieve contracten waarvoor we vooraf betalen aan het begin van het seizoen.
Wij bieden u een ruim en gevarieerd aanbod aan accommodaties van het noorden tot het zuiden van de eilanden. Boek een landhuis op Ibiza of een luxe villa en geniet van een privézwembad, een eigen keuken, privéparkeergelegenheid en alle ruimte die een vakantievilla huren biedt.
U kunt kiezen tussen luxe villa's in het stadscentrum, villa's op slechts een paar meter van het strand of geïsoleerde landhuizen midden in de bergen.
Hoe te boeken
RESERVEER UW VILLA EN BETAAL UW AANBETALING
Wanneer u uw ideale villa heeft gekozen en wij de prijs en beschikbaarheid hebben bevestigd, U moet per e-mail bevestigen dat u het wilt boeken. Houd er rekening mee dat in de drukste boekingsperiodes de villa's zeer snel uitverkocht raken, dus wacht niet te lang tussen het ontvangen van de prijs en beschikbaarheid en het bevestigen dat u wilt boeken, anders kan iemand anders deze als eerste pakken! Wanneer u heeft bevestigd dat u een villa wilt reserveren, sturen wij u onze Algemene Voorwaarden en een online boekingsformulier met details over hoe u uw aanbetaling van 30% kunt betalen. Dit is een geautomatiseerde communicatie-e-mail, dus als u deze niet onmiddellijk ontvangt, controleer dan uw map Spam, aangezien sommige e-mailprogramma's deze uit uw Postvak IN filteren. Wij geven u maximaal 3 werkdagen de tijd om de aanbetaling te voldoen om de door u gekozen villa veilig te stellen. Als u echt meer tijd nodig heeft om uw aanbetaling te regelen, neem dan meteen contact met ons op. Wij zullen ons best doen om u te helpen, maar dit is mogelijk niet mogelijk tijdens drukke boekingsperiodes – vooral niet bij de meest populaire villa's.
Uw boeking is pas bevestigd nadat de aanbetaling is voldaan Neem dus onmiddellijk contact met ons op als u het boekingsformulier niet ontvangt. Zodra de aanbetaling van 30% is ontvangen, is de villa van u! Details over hoe u betalingen kunt doen, vindt u in uw Boekingsformulier. Wij accepteren betalingen via BACS-bankoverschrijving (rechtstreeks op de rekening van LP Rentals Ltd) via een beveiligde betalingsfaciliteit of per creditcard of bankpas. Houd er rekening mee dat als u in euro's betaalt, er wisselkoersen en banktoeslagen van toepassing zijn. Zorg ervoor dat u vermeld uw naam en boekingsreferentie bij het verzenden van betalingen. Alle betalingen die u verzendt, krijgen van ons een automatische bevestiging zodra wij de betaling hebben zien aankomen. Alle betalingen worden geregistreerd en bijgewerkt op uw boekingsgegevens. U kunt uw boeking op elk moment controleren door op Mijn Boeking te klikken, die bovenaan elke pagina van de website verschijnt, en uw Boekingsreferentie in te voeren.
BETAAL UW SALDO
Het saldo van uw villahuur dient u 10 weken vóór uw aankomstdatum te voldoen. Wij sturen u automatische betalingsherinneringen. Als u binnen 10 weken na uw voorgestelde aankomstdatum een villa boekt, is het volledige saldo onmiddellijk opeisbaar. In sommige gevallen kunnen we u wat tijd geven om het volledige saldo te betalen, zolang u maar contact met ons opneemt en onmiddellijk een aanbetaling doet. Het saldo kan op dezelfde manier worden betaald als hierboven vermeld. Het saldo omvat de Accidental Damage Waiver-kosten van £ 14.95 of het equivalent in euro's per persoon.
ANDERE INFORMATIE
Tijdens het boekingsproces sturen wij u betalingsherinneringen en andere informatie die u mogelijk nuttig vindt met betrekking tot uw aanstaande vakantie. Wanneer uw saldo is betaald, sturen wij u een routebeschrijving naar uw villa in zowel het Engels als het Spaans en informatie over uw check-in. Vergeet deze gegevens niet mee te nemen! Als u 's avonds laat arriveert, neem dan contact met ons op, zodat we een veilige sleuteloverdracht buiten kantooruren kunnen regelen.
U kunt op elk moment tijdens uw boeking contact met ons opnemen als u vragen of verzoeken heeft.
Wat is inbegrepen in de villaprijs?
Het pand wordt bij aankomst schoongemaakt en gemeubileerd en uitgerust verhuurd. De prijs is inclusief beddengoed en handdoeken voor gebruik in de villa.
Welke extra kosten zijn er?
De Accidental Damage Waiver is een extra kost die per persoon in rekening wordt gebracht en aan uw factuur wordt toegevoegd. Dit dient u 10 weken voor aankomst samen met uw saldo te betalen. Ook de lokaal geheven ECO-belasting die bij aankomst in het resort moet worden betaald. Eventueel vooraf besteld eten, drinken, extra matrassen/bedden of andere diensten die niet met uw saldo zijn betaald, of die zijn besteld nadat u uw saldo heeft betaald, moeten bij aankomst worden betaald.
Raadpleeg de veelgestelde vragen hieronder voor meer informatie over deze kosten.
Waarvoor dient de Accidental Damage Waiver?
We hebben de traditionele grote borgsom vervangen door een Accidental Damage Waiver die aan de kosten van uw villahuur wordt toegevoegd en met uw saldo wordt betaald.
At Ibiza Villas 2000 we zijn voortdurend op zoek naar manieren om de service die we onze klanten bieden te verbeteren. Het betalen van grote waarborgsommen is een gebied waar onze klanten over het algemeen een hekel aan hebben en wij hebben altijd geprobeerd hier een oplossing voor te vinden.
Het beheren van het innen en terugbetalen van de borg is tijdrovend, en het in rekening brengen van de borg kan tot meningsverschillen en misverstanden leiden. Veel klanten vinden het een onwelkome extra betaling om bovenop hun vakantie te financieren.
Met dit in gedachten hebben we de traditionele borgsom vervangen door een Accidental Damage Waiver (ADW)-overeenkomst.
Voor een niet-restitueerbare toeslag van £ 18.50 of het equivalent in euro's per persoon, te betalen met uw saldo, zijn klanten gedekt voor eventuele accidentele schade die optreedt tijdens hun verblijf in de villa.
De ADW-toeslag dekt u voor eventuele niet-opzettelijke breuk of schade aan de Villa of de inhoud ervan, tot een waarde van £ 1500 of € 1800 per groep. Eventuele accidentele schade of breuk moet worden gemeld terwijl de klant de villa bezet.
We zijn ervan overtuigd dat Ibiza Villas 2000 klanten zullen deze nieuwe Accidental Damage Waiver de voorkeur vinden boven het moeten betalen van een borg tussen £600 en £1500.
Deze veel beter beheersbare betaling van £ 16.50/18.50 euro per persoon biedt gemoedsrust voor de overgrote meerderheid van onze klanten die onze huurvilla's respectvol behandelen.
BELANGRIJK De ADW dekt klanten niet voor opzettelijke, opzettelijke of kwaadwillige schade aan de Villa of de inhoud ervan, of voor schade of breuk die niet wordt gemeld tijdens het gebruik van de Villa door de klant. De dekking dekt geen schade aan het zwembad, of de kosten voor het leegmaken en opnieuw vullen van het zwembad als gevolg van gebroken glas of andere voorwerpen die in het zwembad worden gevonden.
De ADW dekt geen boetes van de politie of andere eilandautoriteiten die zijn opgelopen voor enige vorm van asociaal gedrag, illegale activiteiten of klachten als gevolg van lawaai of overlast.
De ADW dekt geen extra kosten voor schoonmaak of afvalverwijdering als de Villa opzettelijk in een buitensporig vuile staat wordt achtergelaten.
Alle kosten die het bedrijf moet maken vanwege een van de bovengenoemde omstandigheden die niet onder de ADW vallen, worden na vertrek aan de hoofdklant gefactureerd.
Volledige details over de Accidental Damage Waiver zijn te vinden in de Algemene Voorwaarden op onze website.
Wat is ECO-belasting?
De Eco-belasting bedraagt momenteel 2.20 euro per persoon per nacht en wordt op het eiland geïnd door de Villa Management Company. Dit is een overheidsbelasting die op elk moment door de autoriteiten van Ibiza kan worden gewijzigd.
Moet ik op zaterdag aankomen?
Wij kunnen flexibele aankomstdagen aanbieden, afhankelijk van de beschikbaarheid in de door u gekozen villa. Neem contact met ons op met uw ideale data en wij zullen ons best doen om u tegemoet te komen.
Kan ik korter dan een week blijven?
Ja! Wij zijn een van de weinige villaverhuurbedrijven op Ibiza die korte vakanties en lange weekendboekingen aanbieden. Neem contact met ons op voor prijzen en beschikbaarheid.
Kan ik extra bedden toevoegen?
In sommige villa's kunnen we 1 of 2 extra matrassen leveren voor £100 per stuk of extra bedden voor £150 per stuk. Het hangt af van de specifieke villa waarin u geïnteresseerd bent. Vraag ernaar wanneer u informeert naar de villa van uw voorkeur.
Kan ik extra mensen meenemen?
U kunt uitsluitend het afgesproken aantal personen meenemen voor de aangegeven capaciteit van de villa, inclusief eventuele vooraf afgesproken extra matrassen of bedden waar u voor betaalt. Als uw nummers veranderen ten opzichte van uw oorspronkelijke boeking, laat het ons dan weten. U kunt geen extra mensen meenemen om op banken te slapen of bedden te delen. Wij hebben het recht om uw contract op te zeggen en uw groep te verwijderen als u opzettelijk de capaciteit van de villa of het afgesproken aantal op de boeking overschrijdt.
Hebben de villa's kluisjes en alarmen?
Al onze villa's zijn voorzien van een alarm en een kluisje voor contant geld, kaarten of kleine spullen. Houd er rekening mee dat; In de meeste villa's is de kluis niet groot genoeg om laptops, iPads, meerdere mobiele telefoons of andere elektrische spullen op te bergen en wij raden klanten ten zeerste aan dergelijke spullen niet mee te nemen.
We hebben uitgebreide informatie en richtlijnen op onze Beveiligingspagina, om u te informeren over veiligheidsrisico's op Ibiza en hoe u uzelf en uw bezittingen het beste kunt beschermen.
Heb ik een vakantieverzekering nodig?
Absoluut ja! Wij adviseren al onze klanten om ervoor te zorgen dat ze volledige dekking hebben voor hun gezondheid en hun bezittingen voordat ze op vakantie gaan. Hoewel de meerderheid van onze klanten gelukkig geniet van vakanties die zonder incidenten verlopen, ongelukken gebeuren, misdaad bestaat en ziektes onverwacht kunnen optreden, raden wij u ten zeerste aan ervoor te zorgen dat u gedekt bent door een uitgebreide reisverzekeringspolis voor uw tijd op Ibiza. Als u van plan bent enige vorm van watersport te beoefenen, of bromfietsen of quads te huren, zorg er dan voor dat u verzekerd bent voor eventuele ongevallen of verwondingen die hieruit kunnen voortkomen.
Hebben alle villa's airconditioning?
Veel, maar niet alle, villa's zijn voorzien van airconditioning en dit staat vermeld in de beschrijving van elke villa. Als de door u gekozen villa geen airconditioning heeft, bieden wij ventilatoren voor de slaapkamers.
Welk type muzieksysteem is er in de villa?
Al onze villa's hebben muzieksystemen die op een iPod kunnen worden aangesloten via een iPod-aansluiting, dock of Bluetooth. Het gebruik of de huur van extra luidsprekers, decks of welk versterkt muzieksysteem dan ook in de villa's is niet toegestaan.
Heeft u handdoeken?
Wij bieden één badhanddoek per persoon en handdoeken in elke badkamer, alleen voor gebruik in de villa. We bieden standaard geen strandlakens aan, maar we kunnen wel extra sets grote handdoeken leveren die mee kunnen worden genomen naar het strand. Deze kunnen gehuurd worden voor € 25,- per pak van vijf grote handdoeken.
Heeft u haardrogers?
Er zijn geen haardrogers beschikbaar in de villa's. Indien nodig dient u deze zelf mee te nemen, samen met een adapterstekker die geschikt is voor Europees gebruik.
Hoe halen wij onze villasleutels op?
Ons Operations-team zal 2 weken voor aankomst contact met u opnemen om u te informeren over de incheckprocedure en de belangrijkste informatie voor uw villa. Zij hebben uw aankomstgegevens nodig als u ons nog niet op de hoogte heeft gesteld en kunnen indien nodig ook helpen met extra diensten zoals transfers.
Wanneer kan ik inchecken in mijn villa en wanneer moet ik uitchecken?
De normale inchecktijd is 4 uur op de dag van aankomst. De normale uitchecktijd is 10 uur op de dag van vertrek. Mogelijk kunnen we vroeg inchecken of laat uitchecken, maar we kunnen dit pas de week voor aankomst bevestigen. Er zijn kosten aan verbonden.
Hoe vaak wordt de villa schoongemaakt?
De villa wordt bij aankomst schoongemaakt. Wij verwachten niet dat u de villa aan het eind van uw vakantie schoonmaakt, maar wel dat u deze netjes en hygiënisch achterlaat. Bij een verblijf langer dan een week (tien dagen of twee weken) komt de schoonmaker halverwege uw vakantie langs om uw beddengoed en handdoeken te verschonen.
Kan ik extra schoonmaak bijboeken?
Als u tijdens uw verblijf of voordat u vertrekt de hulp van een schoonmaker nodig heeft, neem dan contact op met uw Villa Rep of bel het Operations Team op 0034 607 894 648. Als u vooraf een schoonmaker wilt reserveren om te helpen tijdens uw verblijf, kunt u een e-mail sturen naar boekingen @ibizavillas2000.com De schoonmakers kosten € 25 per schoonmaker per uur voor minimaal twee uur per bezoek.
Afvalverwerking
Het is uw verantwoordelijkheid om het dagelijkse afval van het terrein te verwijderen. In Spanje wordt al het afval naar gecentraliseerde afvalbakken gebracht, waar uw villavertegenwoordiger u bij het inchecken op zal wijzen. Veel klanten hebben geen auto, daarom kunnen we een afvalophaalservice aanbieden voor slechts 125 euro voor een verblijf van 1 week of minder. villavertegenwoordiger haalt u op bij aankomst in de villa. Als u geen gebruik wilt maken van deze service, bent u verantwoordelijk voor het verwijderen van al het afval. Bij het inchecken hebben wij een creditcard nodig om een pre-autorisatie van 125 euro uit te voeren als er afval op de accommodatie wordt achtergelaten. Dit bedrag wordt alleen in rekening gebracht als er afval in de villa wordt achtergelaten.
Kan ik mijn bagage opslaan op de dag van aankomst of vertrek?
Er zijn veel bagageopslagfaciliteiten op Ibiza en ons Operations-team adviseert u graag.
Kan ik een transfer van of naar de luchthaven boeken?
We kunnen transfers voor u organiseren tegen zeer concurrerende tarieven, met een van de volledig legale en erkende transferbedrijven waarmee we samenwerken. Neem contact met ons op via operations@ibizavillas2000.com voor een offerte. Houd er rekening mee dat alleen chauffeurs met een correct rijbewijs of de witte taxi's van de openbare dienst mogen ophalen of afzetten op de luchthaven van Ibiza. Riskeer uw vervoer van of naar uw villa niet door een taxi zonder vergunning te gebruiken, aangezien dit illegaal is en u met uw koffers aan de kant van de weg kunt stranden en zelfs de veiligheid van uw villa in gevaar kunt brengen.
Heb ik een auto nodig?
De meeste van onze villa's zijn gelegen op gunstige locaties waar u zich gemakkelijk kunt verplaatsen met korte taxiritten of openbaar vervoer. We raden u echter aan om een auto te huren om het leven gemakkelijker te maken tijdens winkeluitstapjes enz., of gewoon om te genieten van enkele van de meer afgelegen stranden en dorpen van het eiland. Bekijk onze autoverhuurpagina voor een offerte van onze vertrouwde autoverhuurpartner Moto Luis. U kunt zelfs tijdens uw verblijf een auto reserveren en de auto bij uw villa laten bezorgen en ophalen als u denkt dat u slechts een auto voor een paar dagen nodig heeft. Moto Luis kan ook scooters en quads regelen waarmee u het eiland kunt verkennen.
Kunt u mij helpen een taxi te reserveren?
Houd er rekening mee dat het tijdens het hoogseizoen erg druk is op de taxidiensten. Vanwege het grote aantal klanten dat we tijdens de zomer ontvangen, kunnen we u niet helpen bij het boeken van lokale taxi's. maar we kunnen u helpen bij het organiseren van vooraf geboekt vervoer met een van onze vertrouwde privévervoerpartners. Geef ons dit zo snel mogelijk op de hoogte, aangezien deze diensten normaal gesproken vooraf moeten worden gereserveerd. Neem contact op met Operations@ibizavillas2000.com
Kan ik boodschappen laten bezorgen bij de villa?
Vanwege het grote aantal klanten dat we tijdens de zomer ontvangen, werken we samen met Green Delivery, die een op maat gemaakte winkelservice voor u zal verzorgen. Neem contact op met greendeliveryibiza.com voor al uw winkelbehoeften.
We hebben kleine kinderen bij ons; wat kunt u bieden?
We kunnen gratis kinderbedjes en kinderstoelen ter beschikking stellen, maar deze zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Laat het ons dus ruim van tevoren weten als u deze nodig heeft. Als er geen beschikbaar is voor uw data, kunnen we een bedrijf aanbevelen dat dergelijke items verhuurt. Wij verstrekken geen beddengoed voor kinderbedjes. Voor het bedlinnen van uw kind dient u zelf te zorgen.
Als u een dagje uit of een avondje uit plant, waarbij u de hulp van een oppas of oppas nodig heeft, kunnen wij u in contact brengen met een aantal vertrouwde kinderopvangaanbieders op het eiland, van wie velen ons persoonlijk kennen en die voor u hebben gezorgd onze eigen kinderen door de jaren heen. In het hoogseizoen en op populaire clubavonden zijn de kinderopvangplaatsen snel volgeboekt. Als u specifieke data heeft waarop u kinderopvang nodig heeft, raden wij u daarom aan zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Prijzen variëren afhankelijk van de leeftijd van het kind(eren), het aantal uren en het tijdstip van de dag of nacht. Als richtlijn kunt u normaal gesproken verwachten dat u minimaal € 20,- per uur betaalt voor minimaal vier uur.
Zijn er ligstoelen rond het zwembad?
Ja, er zijn ligstoelen aanwezig voor elke gast tot de normale capaciteit van de villa. Als u extra bedden of matrassen voor extra gasten heeft geboekt, zijn er mogelijk niet genoeg ligstoelen voor de extra gasten. Waar mogelijk zullen wij u echter proberen te helpen, afhankelijk van de beschikbaarheid.
Kan ik decks huren en muziek afspelen in de villa?
De afgelopen jaren zijn de wetten op Ibiza met betrekking tot asociaal lawaai en luide muziek in woningen zeer streng geworden. om deze reden verbieden wij klanten categorisch om decks of versterkers mee te nemen of te huren voor gebruik in onze villa's. Al onze villa's hebben muzieksystemen die kunnen worden aangesloten op een iPod via een iPod-aansluiting, dock of Bluetooth. U kunt de hele dag door op een redelijk niveau muziek afspelen, maar u moet ervoor zorgen dat het volume niet als hinderlijk of hinderlijk voor de buren kan worden beschouwd. We vragen onze klanten bijzonder attent te zijn tijdens de typische 'siësta'-tijd van 2 tot 5 uur, wanneer lokale Ibicenco's vaak hun dagelijkse dutje doen voordat ze weer aan het werk gaan voor de avond.
Lees dit advies over de geluidswetten op Ibiza aandachtig door;
- Muziek en geluid van buitenaf moeten na 9 uur op een laag niveau staan.
- Na 11 uur mag er geen muziek of vocale verstoring van buitenaf zijn.
- U kunt zonder toestemming geen afterparty's, bruiloften of andere bijeenkomsten organiseren.
Als iemand geluid hoort waar hij niet blij mee is, heeft hij het recht om de politie te bellen. Als de politie komt, meten ze het geluid en tellen ze het aantal mensen in de villa. Als een van beide parameters als buitensporig wordt beschouwd, krijgt u een zeer hoge boete. Het kan variëren van € 2000,- voor algemene ongeregeldheden, en in het ergste geval kan een boete oplopen tot € 10,000,- met arrestatie en uitzetting voor een groot feest. Houd er rekening mee dat; Mocht een dergelijke boete door de plaatselijke autoriteiten worden opgelegd, dan zullen wij de Hoofdklant altijd via de rechtbank voor geringe vorderingen vervolgen om de gemaakte kosten te vereffenen.
Kan ik tijdens mijn verblijf andere mensen uitnodigen in de villa?
Wij verhuren de villa-accommodatie aan u uitsluitend voor het overeengekomen aantal personen op uw boeking. Wij begrijpen dat u tijdens uw vakantie mogelijk gezellig samenkomt met andere vrienden of vakantiegangers en over het algemeen is het geen probleem als u bezoek krijgt voor een maaltijd of een drankje, zolang u de gecontracteerde standaardcapaciteit van de villa niet overschrijdt en niet enige overlast veroorzaken voor eventuele buren.
- Je kunt niet meer dan 25 personen in een villa hebben zonder dit aan het gemeentehuis te melden en een geldige evenementenlicentie te verkrijgen.
- Muziek en geluid van buitenaf moeten na 9 uur op een laag niveau staan.
- Na 11 uur mag er geen muziek of vocale verstoring van buitenaf zijn.
- U kunt zonder toestemming geen afterparty's, bruiloften of andere bijeenkomsten organiseren.
In aanvulling op deze richtlijnen raden wij u ten zeerste aan om niemand die u niet kent naar uw villa te laten komen, noch op sociaal vlak, noch vanwege het leveren van goederen en diensten. In de zomermaanden vestigen veel ad-hoc 'conciërge'-agenten zich op het eiland en verzorgen de bezorging van clubtickets, drankjes enz. bij villa's. Mocht u besluiten om clubtickets, producten of diensten van een derde partij te kopen, dan kunnen wij niet sterk genoeg benadrukken dat u een afspraak moet maken om ze elders te ontmoeten en ze niet uit te nodigen in uw villa. Houd in gedachten; als u kaartjes voor een clubavond koopt bij een niet-geregistreerde ticketagent, heeft u hem zojuist een heel duidelijk beeld gegeven van wanneer uw villa leeg zal zijn!
Hoe kan ik contact opnemen met iemand van Ibiza Villas 2000 tijdens mijn verblijf?
De informatie vóór aankomst die wij u verstrekken, bevat duidelijk gemarkeerde contactnummers voor het Villa Rep-team en het Operations & Maintenance-team, voor het geval u tijdens uw verblijf in de villa contact met hen wilt opnemen voor advies, informatie of aanvraag voor diensten.
Er zal ook een lijst zijn met contactnummers voor noodgevallen die u kunt bellen.
Als er zich tijdens uw verblijf een probleem of ontevredenheid met uw accommodatie voordoet, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat het probleem kan worden opgelost. Elk probleem of ontevredenheid die u heeft, wordt gedocumenteerd zodra het wordt gemeld en ons team zal proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Houd er rekening mee dat we klachten niet met terugwerkende kracht kunnen behandelen als deze niet aan ons zijn gemeld en gedocumenteerd terwijl u de villa bewoonde.
